Doğum Öncesi Dolap Teslimindeki Gecikme Ve İletişim Eksikliği

12 Temmuz günü Avcılar Kelebek Mobilya şubesinden bebeğimiz için Naturel model bir dolap siparişi verdik. Satın alma sırasında stokta sekiz adet göründüğünü, ne zaman istersek o zaman teslim edilebileceğini özellikle söyleyerek bizi bu şekilde yönlendirdiler.

Bugün, 1 Eylül itibarıyla mağazayla tekrar görüştüğümüzde ürünün ancak 16 Eylül civarında teslim edilebileceğini söylediler. Sipariş süreci boyunca bana sürekli 45 iş gününü aşmayacağı, merak etmemem gerektiği söylendi. Ancak şu an belirtilen tarih bu 45 iş gününü de aşmaktadır. Üstelik ben şu anda 36 haftalık hamileyim ve dolabın montajı için gelecek ekibin yaratacağı inşaat ve matkap seslerini Yenidoğan bebeğimle birlikte çekmek zorunda kalmak istemiyorum.

Mağaza müdürü hanımefendi bugün bizi arayacağına dair söz verdiği halde, defalarca aramamıza rağmen telefonlarımızı açmadı. “Sizin üstünüz kim, bölge müdürünüz yok mu? ” diye sorduğumuzda da net bir muhatap bulamadık. Sipariş numaram 1502721370 olup, artık bu süreçte muhatap bulamamak ve söz verilen tarihlere uyulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayız.

Dolabın en geç doğum öncesi dönemde olacak şekilde, acil olarak ve hiçbir ek oyalama olmadan teslim edilmesini, ayrıca mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin bir yetkili tarafından takip edilmesini talep ediyorum.