Yanlış Adrese Gönderilen Mobilyalar Ve Uzun Teslimat Gecikmesi

23.06.2026 tarihinde Kahramanmaraş Kelebek Mobilya mağazasından Hardy oturma grubu, Hardy yemek odası ve Angelic yatak odası olmak üzere toplam 470.000 TL tutarında ürün satın aldım. Teslimat adresim Bursa olmasına rağmen, ürünlerimin yanlışlıkla Sivas’a gönderildiğini öğrendim. Teslimat için zaten yaklaşık 2 aylık uzun bir süreye onay vermiş olmamıza rağmen bu süre dolmasına rağmen ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi.

Yeni evli biri olarak bu süreçte evimiz eşyasız kaldı ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadık. Mağaza ile yaptığım telefon görüşmelerinde yanlışlık olduğunu, sorunu çözüp bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak bu zamana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. 23 Ağustos’tan beri ürünlerimin doğru adrese teslim edilmesini bekliyorum.

Ödemeyi kredi kartına taksitli şekilde yaptım ve şu ana kadar yaklaşık 132.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Kurumsal bir firma olmasına rağmen teslimat hatası ve aşırı gecikme konusunda çözüm üretilmemesi nedeniyle 6502 sayılı Kanun’un 11. Ve 15. Maddeleri kapsamında doğan seçimlik hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünlerimin acilen Bursa’daki teslimat adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşanan aşırı gecikme ile sevk hatası nedeniyle toplam fatura bedeli üzerinden makul bir indirim yapılmasını talep ediyorum.