to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Teslimat Ve Hatalı Parçalı Zigon Sehpa Şikayeti
04.04.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Yalova Çiftlikköy Dangaçlar Mobilya’dan Calina 52016 zigon sehpa satın aldım. Defalarca telefonla aramama ve bizzat mağazaya gidip konuşmama rağmen ürün tarafıma ancak 23.06.2026 tarihinde teslim edildi.
Teslimat sonrası montaj için gelen personel, üçlü sehpanın küçük olanının ayaklarının ters geldiğini, yeni parçanın geleceğini ve en geç 15 gün içinde montaj için tekrar aranacağımı söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık iki buçuk ay, sipariş tarihinden itibaren ise yaklaşık dört buçuk ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorun çözüldü.
Telefonla yaptığım son görüşmede de ürünün hâlâ fabrikada üretim aşamasında olduğu söylendi, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi. Teslimatı zaten geciken bir ürünün bir de hatalı parça sebebiyle bu kadar uzun süre kullanılamaz durumda kalması kabul edilemez.
Hatalı gelen sehpa parçasının acilen temin edilerek montajının yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Yalova Çiftlikköy Kelebek Mobilya şubesiyle yaşadığım bu süreçten son derece memnuniyetsizim ve bu yaşananlar nedeniyle markayı kimseye tavsiye etmiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Dönüş sağlandı fakat bu kez de yanlış ayak getirilmiş, getirilen ayak diğerlerinden kısa, sorunum nisan ayından beri çözülemedi. Bu konuyu Tüketici Mahkemesi ve CİMER'e aktaracağım. Böyle bir rezil mağaza olamaz
Kelebek Mobilya Çiftlikköy şubesinden satın aldığım zigon sehpanın teslimat ve montaj sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. 04.04.2026 tarihinde sipariş verdiğim ürün yaklaşık 60 gün sonra, 30.05.2026 tarihinde teslim edildi. Teslimat sırasında montaj yapıldığında sehpanın ayaklarından birinin ters olduğu görüldü ve doğru ayağın en geç iki hafta içinde getirileceği söylendi. Ancak doğru ayak tarafıma yaklaşık 2,5 ay sonra getirildi ve bu sefer de getirilen ayağın kısa olduğu ortaya çıktı. Bu durumun üzerinden de yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunla ilgili herhangi bir geri dönüş sağlandı. Ürün hâlâ demonte halde bodrumda duruyor ve kullanamıyorum. Bu kadar uzun süredir çözülemeyen, montajı yapılamayan ve hatalı parçalarla gelen bu ürün için artık değişim istemiyorum. Zigon sehpanın gelip alınmasını, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve Kelebek Mobilya ile bir daha muhatap olmak zorunda kalmamayı talep ediyorum.
