Kelebek Mobilya’da Orta Sehpa Teslimatı Üç Ayı Aştı Ve Açıklama Talep Ediliyor

23.05.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Beylikdüzü şubesinden Lidya y5043 Orta Sehpa Kare model orta sehpayı yaklaşık 4.000 TL bedelle, iskonto uygulanmış şekilde satın aldım; satış sözleşmesi ve ödeme belgelerim mevcuttur. Aradan 3 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.

Bu süre boyunca mağaza ve yetkililerle defalarca görüştüm; her seferinde en geç 1–2 hafta içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve ürün hâlâ teslim edilmedi. Sürekli ertelenen sözler ve net bir açıklama yapılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kelebek Mobilya gibi kurumsal bir firmadan alışveriş yapan bir müşteri olarak, ürünün tutarı veya niteliği ne olursa olsun aynı özenin gösterilmesini, teslimat sürecinde ayrım yapılmamasını bekliyorum. Daha yüksek bedelli bir ürün almış olsaydım bu kadar uzun süre bekletilmeyeceğini düşünmem beni ayrıca rahatsız ediyor.

Ürünümün neden hâlâ teslim edilmediği konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, orta sehpaya hiçbir ek gecikme olmadan en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyorum.