Kelebek Mobilya'dan Eksik Ve Kusurlu Şifonyer Teslimatı Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

14.07.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan aldığımız yatak odası takımının kurulumu için evimize gelindiğinde şifonyerin parçalarının eksik ve bazı parçalarının da kusurlu olduğu görülmüş. O sırada ben evde değildim, başlarında eşim beklemiş ve ekip bu kusurlu ürünü evimize bırakıp gitmiş.

O tarihten bu yana, yani yaklaşık bir buçuk aydır eksik ve kusurlu parçalar nedeniyle şifonyeri kullanamıyoruz. Bu süreçte tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sistemde böyle bir siparişin görünmediği, sanki böyle bir ürün hiç yokmuş gibi davranıldığı söylendi. Elimde teslimat ve montajla ilgili belgeler olmasına rağmen muhatap bulamıyor, müşteri hizmetlerinin umursamaz ve ilgisiz bir tavırla süreci tamamen sahipsiz bıraktığını görüyorum.

Kusurlu ve eksik parçalı şifonyerin evimizden alınmasını, yerine sağlam ve eksiksiz yeni bir şifonyerin ivedilikle getirilip kurulmasını ve siparişimin sistemde tanımlanarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.