Teslim Edilmemiş Yatak Başlığı Ve Baza Tehditli Müşteri Hizmetleri

Nisan ayında Kelebek Mobilya Beylikdüzü şubesinden bir adet yatak başlığı ve bir adet baza satın aldım. Satış sırasında bu ürünlerin en geç 40 gün içinde teslim edileceği söylendi, ödemeyi de peşin olarak yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık 120 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Uzun süredir her aradığımda ürünün hazır olduğu ve ilk sevkiyatta gönderileceği söyleniyor, yaklaşık 60 gündür aynı cümleleri dinliyorum ama somut hiçbir adım atılmıyor. Ürünü aldığım Beylikdüzü şubesinin kapandığını, içeride de kapanma sebebiyle teşhir ürünlerini satmaya devam ettiklerini gördüm. Buna rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmıyor, sorumluluk alan kimse çıkmıyor.

Telefonla defalarca, neredeyse yüz kez görüştüm ancak hiçbir gelişme sağlanmadı. Görüşmeler sırasında küfür ve ölüm tehdidine varan ifadelerle de karşılaştım. Hem ürünlerimi alamadığım için mağdur durumdayım, aylardır doğru düzgün yatacak yerim yok, hem de bu şekilde tehdit ediliyorum. Süreçle ilgili dava açtım ve yasal yollara da başvurdum.

Ben, Beylikdüzü şubesinden sipariş verdiğim yatak başlığı ve bazanın derhal teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim bedelin gecikme ve yaşadığım mağduriyet de göz önünde bulundurularak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yöneltilen hakaret ve tehdit içeren davranışlarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.