Kelebek Mobilya Masamın Üst Tablası Soyulmuş Ve Değişim Bekliyor

Kelebek Mobilya’dan ocak ayında aldığım yuvarlak mutfak masasının üst tablasında, birleşim yerlerinden soyulmalar başladı. Ürünü aldıktan kısa süre sonra fark ettiğim bu durumu Söke Kelebek mağazasına ilettim.

30 Nisan’da “Martha açılır masa üst tabla” için değişim amacıyla gelen ekip, ellerindeki ürünün de arızalı olduğunu söyleyip değişim yapmadan geri gitti ve o günden beri benimle yeniden iletişime geçilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Masa şu an Söke’deki evimde, bu şekilde soyulmuş ve kusurlu halde duruyor.

Tarafıma verilen ürün teslim formunda da “gelen üst tabla arızalıdır, 2. Adet üst tabla istenmektedir” şeklinde not düşülmesine rağmen, bu not ve formdaki bilgiler dikkate alınmadan süreç bekletilmekte ve yeni bir ürün gönderilmemektedir.

Kelebek gibi kurumsal bir firmaya güvenerek yaptığım bu alışverişte hem bu ürünle ilgili mağduriyet yaşadım hem de daha önce aldığım farklı mobilyalarda teslimatların çok gecikmesi nedeniyle aylarca sıkıntı çektim.

Yuvarlak mutfak masamın üst tablasının, ekleyeceğim ürün teslim formu da dikkate alınarak, en kısa sürede sorunsuz ve yeni bir tabla ile ücretsiz olarak değiştirilmesini veya gerekirse ürünün komple yenisi ile değiştirilmesini, sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.