Kelebek Mobilya’da Verilen Teslim Tarihlerinin Tutulmaması Ve Düğün Öncesi Oyalama

30.05.2026 tarihinde İzmir Manavkuyu Kelebek mağazasından Lucenta koltuk takımı ve Armin yatak odası takımı satın aldım. Görüşmelerimizde, özellikle belirttiğimiz düğün tarihimizi de dikkate alarak ürünlerin ağustosun ilk haftasında kesin olarak teslim edileceği sözü verildi. Buna rağmen bugün itibarıyla Lucenta 2’li koltuk ve Armin yatak odası dolabına ait 2 adet ceviz kapağımız hâlâ teslim edilmedi.

15.08.2026 tarihinde düğünümüz olduğunu defalarca hem mağaza müdürüne hem de müşteri temsilcisine ilettik. Buna rağmen onlarca kez aramamıza hiçbir şekilde somut bir dönüş yapılmadı. Israrlı aramalarımızdan sonra mağaza, 2’li koltuğun 17.08.2026 tarihinde üretim bandından çıkacağını söyledi. Bu tarihe kadar sabırla bekledik ancak yine herhangi bir bilgilendirme veya teslimat yapılmadı.

Daha sonra mağaza bu kez bizi ana fabrikaya yönlendirdi. Fabrikada görüştüğümüz kişiler ise koltuğun bu defa 02.08 tarihinde üretim bandından çıkacağını söyledi. Her seferinde farklı tarih verip, “mağduriyetinizi gidereceğiz” diyerek bizi oyalamaktan başka hiçbir aksiyon almadılar. Verilen hiçbir söz tutulmadı, süreç boyunca sürekli çelişkili bilgiler verildi ve zamanımız boşa harcandı.

Şu an hâlâ Lucenta 2’li koltuğumuz ve Armin yatak odası dolabına ait 2 adet ceviz kapağımız yok. Düğün arifesinde paramızla rezil olduk. Kelebek Mobilya Manavkuyu şubesinin ve Kelebek Mobilya şikayet biriminin bu sorumsuz, oyalayıcı ve güven vermeyen yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Verilen sözlerin derhal tutulmasını, eksik ürünlerimin acilen teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyet için tatmin edici bir telafi sunulmasını talep ediyorum.

Müşteri/Sipariş Numarası: 1502677563