Kelebek Mobilya'dan 76 Gün Teslim Edilmeyen Verna Yataklı Tekli Koltuk Ve İade Talebi

17.06.2026 tarihinde Kelebek Mobilya internet sitesi üzerinden 210737281 numaralı “Verna Yataklı Tekli Koltuk” siparişi verdim. Ürün bedeli olan 28.521,30 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Aradan 76 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve tarafıma teslim edilmemiştir.

Siparişimin gecikmesi nedeniyle bugüne kadar müşteri hizmetleriyle üç kez telefonla iletişime geçerek durumu bildirdim. Buna rağmen kesin bir teslim tarihi veya sorunun çözümüne ilişkin somut ya da yazılı bir geri dönüş sağlanmamıştır. Satın aldığım ürün, internet sitesinde standart olarak satışa sunulan, herhangi bir özel ölçü veya kişiselleştirme talebim olmadan doğrudan sepete ekleyerek aldığım bir üründür.

İnternet sitenizde yer alan Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin 9.2 maddesinde, sözleşme konusu ürünün 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla teslim edileceği, bu süre içerisinde teslim edilememesi halinde ise alıcının sözleşmeyi feshetme hakkı bulunduğu açıkça belirtilmektedir. Buna rağmen sipariş tarihinden itibaren 76 gün geçmiş olmasına ve üç kez müşteri hizmetlerine bildirimde bulunmama rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmemiştir.

Öncelikli talebim, siparişimin güncel durumunun ve kesin teslim tarihinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesi ve “Verna Yataklı Tekli Koltuk” ürününün ivedilikle, herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden teslim edilmesidir. Bu talebim yerine getirilmeyecekse, ikinci tercih olarak siparişin iptal edilmesini ve iadenin ödediğim kredi kartına derhal ve kesintisiz şekilde iade edilmesini istiyorum.

Bu başvuruma rağmen makul bir süre içinde teslimatın gerçekleştirilmemesi veya tarafıma açık ve kesin bir teslim tarihi bildirilmemesi halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal başvuru yollarına müracaat edeceğimi bilgilerinize sunarım. Konu hakkında tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.