Kelebek Mobilya'dan Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Sandalyeler

Kelebek Mobilya’dan 8 Haziran tarihinde yemek masası ve 6 adet sandalye siparişi verdim, sipariş esnasında ürünlerin en geç 45–60 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 80 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Ürünlerin hazır olduğu söylenmesine rağmen, 6 sandalyeden 2 tanesi eksik olduğu gerekçesiyle yaklaşık 35 gündür teslimat sürekli erteleniyor. Firma yetkilileri sonrasında “Hazır olanları gönderelim mi? ” diye sordular, ben de evet diyerek hazır ürünlerin gönderilmesini, eksik olan 2 sandalyenin ise hazır olduğunda ayrıca teslim edilmesini talep ettim. Buna rağmen halen evime hiçbir ürün ulaşmadı.

Bu süreçte mağazayla ve yetkililerle defalarca, tahminen 50 kez telefon görüşmesi yapmama rağmen her seferinde sadece tarih ötelenmesiyle karşılaştım, somut bir adım atılmadı. Ne net bir teslim tarihi veriliyor ne de yaşanan gecikme için tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

Kelebek Mobilya’dan gecikmeksizin en azından hazır olan yemek masası ve 4 sandalyemin derhal teslim edilmesini, kalan 2 sandalyenin de net bir tarih verilerek zamanında gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşatılan bu uzun gecikme ve mağduriyet nedeniyle gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.