to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı İçin 74.999,93 TL Tam İadesi
Kelebek Mobilya’dan Gaziantep Pera Beyaz Eşya Kelebek bayisi üzerinden Helsa 3’lü koltuk takımı satın aldım. 29.06.2026 tarihinde yaptığım bu alışverişte satış sözleşmesinde ürün teslim tarihi olarak 31.08.2026 yazmakta olmasına rağmen, aradan yaklaşık 60 gün geçmesine rağmen ürünüm halen teslim edilmedi.
Ürünün toplam bedeli olan 74.999,93 TL’nin tamamını ödedim. Teslimat gecikmesi ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturulduğunu söylediler ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi tarafıma iletilmedi.
Sözleşmede belirtilen tarihten bu kadar uzun süre geçmiş olmasına ve ödemeyi eksiksiz yapmama rağmen ürünün teslim edilmemesinden dolayı mağdur oldum. Ürünümün artık teslim edilmesini beklemiyorum, ödediğim 74.999,93 TL tutarındaki bedelin gecikme olmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Kelebek Mobilya’dan 29.06.2026’da satın aldığım Helsa 3’lü koltuk takımının teslim tarihi 31.08.2026 olarak belirtilmişti. Ancak 60 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Tam tutarı (74.999,93 TL) ödedim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt oluşturulduğu söylendi fakat sonrasında hiçbir geri dönüş almadım. Ücret iadesi talep ediyorum ve şu ana kadar bir gelişme yaşanmadı. Firma, müşteri memnuniyetiyle ilgili kaygısı olmayan bir tutum sergiliyor.
