Geç Teslimat, Hasarlı Ürünler Ve Eksik Parçalar Nedeniyle Kelebek Mobilya'dan Yaşadığım Mağduriyet

29.09.2025 tarihinde Ankara Konya Yolu Kelebek Mobilya mağazasından çocuğuma Angelic Dark genç odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünlerin 30-45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Bu süre dolmasına rağmen teslimat yapılmadığı için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde ürünlerin hâlâ üretimde olduğu cevabını aldım.

Israrla talep etmem üzerine bazalı karyola, kitaplık ve üç kapaklı gardırop 21 Kasım günü teslim edildi. Ancak bu ürünlerin hepsi sorunlu çıktı. Kitaplık ve bazalı karyola başlığında, ben hiçbir kullanım yapmadan, boyası aşınmış ve hasarlı şekilde gönderildi. Üç kapaklı gardırobun da iç kapağı hasarlıydı. Yani hem geç gelen ürünlerim hasarlı teslim edildi hem de takımın kalan parçaları hâlâ elime ulaşmadı.

Bugün itibarıyla komodin, çalışma masası ve üst ünite hiçbiri teslim edilmedi. Her aradığımda müşteri hizmetleri yine ürünlerin üretimde olduğunu söylemekle yetiniyor. Satıcı firmayı aradığımda ise “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, yılbaşı geliyor, ürün sayımı yapılacak” gibi bir açıklama yapılıyor. Eylül ayında satın aldığım bir ürün için hâlâ “sayım yapılacak” denmesi benim açımdan kabul edilemez bir durum.

Çocuğum 1. Sınıf öğrencisi ve özellikle çalışma masası ile kitaplığa en çok ihtiyaç duyduğu bu dönemde mağdur edildik. Hem geç teslimat, hem hasarlı ürünler, hem de eksik parçaların hâlâ teslim edilmemesi nedeniyle sonuna kadar şikayetçiyim. Eksik ürünlerimin acilen ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, hasarlı ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini, bu süreçte yaşadığım maddi ve manevi yıpranmanın da dikkate alınarak mağduriyetimin telafisi için gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.