to read complaints and reviews, or file yours.Gardırop Kulplu Gelen Ürün, Kulpsuz Model İstediğim Şekilde Değil, Mağaza Cevap Vermiyor
12.11.2025 tarihinde Kelebek Mobilya İzmir Gaziemir şubesinden Lionte yatak odası takımı satın aldım. Ürün kurulumu yapıldıktan sonra gardırop kulplarının mağazada gördüğüm modelden farklı olduğunu fark ettim. Ben mağazada gardırop kulpsuz modeli görüp beğenerek almıştım, ancak gelen üründe gardıropta kulplar bulunuyor.
Durumu ilettiğimde fabrikanın ürünün bu şekilde olduğunu söylediği bildirildi, fakat ben özellikle mağazada gördüğüm gardırop kulpsuz model olduğu için bu takımı tercih ettiğimi belirttim ve bu şekilde kabul etmediğimi ifade ettim. Bana mağaza ile görüşmem söylenmesine rağmen, yaklaşık 3 gündür Gaziemir şubesini arıyorum ve telefonlarıma cevap verilmiyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Evrak numaram 1502471596’dır. Mağazada gördüğüm ve tercih ettiğim şekilde olması için yalnızca gardırop kulplarının değiştirilmesini, mağaza ve fabrikanın bu konuda sorumluluk alarak mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildirmiş olduğunuz konu, ilgili birimlerimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan teknik ve operasyonel kontroller sonucunda, tarafımıza ulaşan ürününüzde herhangi bir üretim ya da kullanım kaynaklı sorun tespit edilmemiştir. Bu konu dışındaki diğer tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Peki mağaza ne zaman iletişime geçecek
