to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bazada Gıcırdama Ve Hatalı Ücret Talebi
19.09.2024 tarihinde Kelebek Mobilya Konya Selçuklu Musalla Bağları Belh Caddesi şubesinden Martha genç odası takımı bazasını satın aldık ve ürünün teslimi zaten yaklaşık 40 günü buldu.
Yaklaşık 1-2 hafta önce bazada ciddi bir gıcırdama başladı. Sebebini kontrol ettiğimizde, vidanın girdiği yerlerde büyük oyuklar ve deformasyon oluştuğunu fark ettik.
Ürün hâlâ garanti kapsamındayken servis talebinde bulunduk. Gelen görevliler, hiçbir şekilde kullanıcı hatası sayılabilecek bir işlem yapmamamıza rağmen suçu bize yükleyerek bunun ücretli servis olacağını söylediler. Buna rağmen tarafımıza tekrar dönüş yapılacağı belirtildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Garanti kapsamındaki bu ürün için kullanıcı hatası isnadıyla ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Bazanın ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekiyorsa ilgili parçaların ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.
