to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Koltuk Parçası Ve Hasarlı Dolap Kapakları İçin Acil Çözüm Talebi
Kelebek Mobilya’dan İzmir Kısık şubesinden aldığımız koltuk takımının üç parça olması gerekirken yalnızca bir parçası teslim edildi. Teslimat sırasında ayrıca gelen dolabın da iki kapağı hasarlı olarak tarafımıza ulaştı.
Çağrı merkezini aradığımda kendi eksik teslimlerinden bile haberleri olmadığını, sistemde kayıt görünmediğini söyleyip yeniden kayıt oluşturduklarını belirttiler. İlk başta teslimatın 1 ay içinde yapılacağı söylenmesine rağmen yaklaşık 2 ay sonunda hem eksik hem de hasarlı ürün teslim edildi. Şu anda ise eksik parçaların ve hasarlı ürünlerin ne zaman tamamlanacağı veya değiştirileceği konusunda herhangi bir tarih verilmiyor.
Eksik koltuk parçasının ve diğer eksik parçaların acilen tarafıma teslim edilmesini, hasarlı gelen dolap kapaklarının da vakit kaybetmeden yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Dolap kapakları ile ilgili olarak üretimden çıktığı bilgisi çözüm merkezi tarafından verildi ancak asıl konu olan 3 te 1 i teslim edilen koltuk takımını her sorduğumda ilk kez soruyormuşum gibi hissediyorum. Neden teslim edilmediği ile ilgili bir bilgiye ulaşamıyorum. Kapaklar gibi üretimde mi? Üretilecek mi? Ne zaman teslim edilecek bu detayları çağrı merkezi de göremediğini söylüyor ve bunun içinde kayıt açıyor :) kaçıncı kayıt oldu bilmiyorum. Net bir şekilde sürecin hangi aşamasında olunduğunu ve ne zaman teslimat yapılacağı konusunda bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
