Kırık Koltuk Ve Teslim Edilmeyen Sandalyeler Hakkında Acil Müdahale Talebi

Kelebek Mobilya İzmir Kısıkköy şubesinden 13 Aralık’ta koltuk takımı ve yemek masası sandalyeleri satın aldım. Koltuk takımı 15 Ocak’ta teslim edildi ancak koltuk kırık çıktı, sandalyeler ise aradan geçen zamana rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte mağazayı ve müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım. Her aradığımda kırık koltuk için servisin bana döneceği, sandalyelerin ise üretim aşamasında olduğu söylendi fakat ne servis dönüşü yapıldı ne de sandalyeler teslim edildi. Sürekli olarak oyalanıyorum ve herhangi bir somut adım atılmıyor.

Kırık gelen koltuğun en kısa sürede tamir edilmesini ve iki ay önce ücretini ödediğim yemek masası sandalyelerinin acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve ilgisizliğin bir an önce giderilmesini rica ederim.