44 Bin TL Ön Ödeme İadesi Gelmedi, Mağaza İletişimsiz Ve Teslimat Sorunu

Diyarbakır Urfayolu Kelebek şubesinden 23 Aralık tarihinde Bohem yatak odası takımı satın aldım ve banka havalesiyle 44.000 TL ön ödeme yaptım. Yaklaşık üç hafta boyunca teslimat konusunda oyalanmama rağmen ürün bir türlü teslim edilmedi ve sonunda pazartesi günü mağaza ile ortak karar alarak siparişi iptal ettik.

İptal işlemi sırasında tarafıma ödemenin üç iş günü içinde iade edileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla hâlâ param iade edilmedi. Mağazayı aradığımda “size dönüş yapacağız” denilip telefon kapatılıyor ve daha sonra herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hem ürünümü alamadım hem de ödediğim 44.000 TL’yi geri alamıyorum.

Ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişimdeki ciddiyetsizliğin incelenmesini talep ediyorum.