Emeklilik Birikimlerinin İadesinde Gecikmeler
- Çıkış ödemesi gecikmesi: 34 şikayette BES çıkış ödemelerinin 20 gün ile 3 ay arasında geciktiği, 'aciliyet kaydı' ile beklendiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Katılım Emeklilik
Katılım Emeklilik
AiVarile Marka Karnesi
Katılım Emeklilik hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını birikim ödemeleri oluşturuyor; ayrılma taleplerine rağmen ödemelerin 20 gün ile 3 ay arasında geciktiği belirtiliyor. Bu bildirimleri %17 oranında satış aşamasındaki eksik bilgilendirmeler izliyor. Buna karşın marka 39/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %100'üne ortalama 6 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%74) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Telafi sağlandı%74
- Tamir edildi-arıza giderildi%8
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%6
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%4
- Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%4
- Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%4
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%2
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Sözleşme ve Satış Süreçlerinde Bilgilendirme Eksiklikleri
- Yanıltıcı satış beyanı: 26 şikayette yüksek kesintilerin ve sözleşme tarihlerinin satış anında açıkça belirtilmediği bildiriliyor.
- Yüksek çıkış kesintisi: 24 şikayette 10.000 TL ile 46.000 TL arasında değişen yüksek giriş aidatı ve işletim ücreti kesintileri aktarılıyor.
- Ana para iade edilmemesi: 18 şikayette birikimlerin tamamının kesinti olarak alındığı, ana paranın iade edilmediği ifade ediliyor.
Sözleşme Fesih ve İptal İşlemlerindeki Engeller
- İptal talebinin işleme alınmaması: 22 şikayette dijital kanallardaki yapay zeka engeli veya evrak eksikliği gerekçesiyle iptallerin yapılamadığı belirtiliyor.
- Sürekli oyalanma: 20 şikayette 'bu hafta yatacak' denilerek somut işlem yapılmadığı, belgelerle sürecin uzatıldığı bildiriliyor.
Sağlık Sigortası Tazminat ve Provizyon Redleri
- Sağlık masrafı karşılanmaması: 13 şikayette ameliyat ve tedavi taleplerinin 'poliçe öncesi hastalık' gerekçesiyle reddedildiği aktarılıyor.
Onaysız Poliçe ve Tahsilat İşlemleri
- Habersiz poliçe düzenleme: 7 şikayette kredi kullanımı sırasında veya rıza dışında ikinci bir BES sözleşmesi açıldığı belirtiliyor.
- Banka ürünü dayatması: 6 şikayette BES'in kredi kullanımı için zorunlu tutulduğu ve ürün dayatması yapıldığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
1.303 şikayet
Katılım Emeklilikte Otomatik Katılım Sözleşmesi İçin Kredi Kartı Dışı Ödeme Seçeneği Yok
12 Kasım 10:088
Katılım Emeklilik’te otomatik katılım sözleşmem bulunuyor. Bu sözleşmemi bireysel ödemeye geçirmek ve düzenli ödeme yapm...ak istiyorum ancak sistem bana sadece kredi kartı ile ödeme seçeneği sunuyor. Ben kredi kartı kullanmıyorum ve buna rağmen başka hiçbir ödeme kanalı tanımlanmıyor. Ödemeyi banka h
Katılım Emeklilik Düşük Risk Fonunda Beklenmeyen Kira Sertifikası Yatırımı Ve Büyük Zarar
11 Kasım 16:5613
Katılım Emeklilik’te yaklaşık 3 aydır bireysel emeklilik birikimlerim “Para Piyasası kks” kodlu, risk değeri en düşük pa...ra piyasası fonunda değerlendiriliyordu. 11.11.2026 tarihi itibarıyla bu fonun devletin befas internet sitesinde eksi %3,65 getiri ile göründüğünü fark ettim ve 250.000 TL civarınd
Video Şikayetler
Katılım Emeklilik'te BES Birikimim Yanlışlıkla İşverene Aktarıldı, Tutarsız Bilgi Ve Güvensiz Ayrılma Süreci
7 Kasım 02:348
Katılım Emeklilik’te 10785484 numaralı İşveren Gruba Bağlı Bireysel Katılım Emeklilik planına dahilim. İşveren BES poliç...emde biriken tutar tamamen bana ait olmasına rağmen, ayrılma sürecimde bu tutarın işverenime/şirkete yönlendirildiğini gördüm. Yaklaşık 1 yıldır bu plana ödeme yapılıyor ve 23.10.
Kuveyt Türk Bireysel Emeklilikten Ayrılma Talebinde Aşırı Kesinti
6 Kasım 21:3619
Kuveyt Türk üzerinden Katılım Emeklilik ile başlatılan Bireysel Emeklilik Sistemi’nden ayrılmak istediğimde, yatırdığım ...tutara göre son derece yüksek ve adil olmadığını düşündüğüm bir kesintiyle karşılaştım. Temmuz 2025 tarihinden itibaren yaklaşık 17.000 TL ödeme yaptım ve devlet katkısıyla tutar y
1
Katılım Emeklilik Ve Albaraka Türk’tan Çekilen Paranın Geri Ödenmemesi
6 Kasım 19:1937
Katılım Emeklilik 14 bin liramı, BES üyeliğim bulunmasından dolayı el koyup iptalini gerçekleştirmem için ise tüm paranı...n yanacağı ödenmeyeceğini belirtti. Dün, birkaç saatliğine ödeme yapmak için Albaraka Türk hesabıma para aktardım; birkaç dakika içinde 6.500 TL'sini BES çekti ve iade etmiyor. Bu
Katılım Emeklilik’te Göz Kontrolü Randevusu Oluşturulamıyor, Müşteri Temsilcisi Yanıt Vermiyor
5 Kasım 14:344
Katılım Emeklilik üzerinden göz kontrolü için 12 Ağustos’tan bu yana randevu almaya çalışıyoruz ancak bir türlü muayene ...olamıyoruz. Müşteri temsilcisiyle WhatsApp üzerinden yazışarak randevu talebinde bulunmamıza rağmen süreç ilerlemiyor ve tarafımıza net bir dönüş yapılmıyor. En son 20 Ekim tarihi
Kuveyt Türk Katılım Emeklilik’te Gizli Çıkış Aidatları Ve Yüksek Kesintiler
31 Ekim 23:1045
Aman diyeyim BES e dahil olmayın! Kuveyt Türk Katılım Emeklilik bünyesindeki devlet destekli BES sistemine Eylül 2025’t...e dahil oldum. Sisteme girerken her şey çok güzel ve ballandırılarak anlatılırken, detay içeren evraklar adeta karınca duası gibi hızla imzalatıldı, kesintilerin gerçek boyutu net
Telefon Numaram Yanlış Bireysel Emeklilik Sözleşmesi SMS'leriyle Eşleştirildi
30 Ekim 19:5837
30.10.2026 tarihinde saat 19.10 civarında katılımeh tarafından bana, üzerime kayıtlı hiçbir bireysel emeklilik sözleşmem... olmamasına rağmen bir sözleşmeye önce 0,72 TL ardından 8,10 TL tutarında devlet katkısı yatırıldığına dair SMS mesajları geldi. Mesajlarda sözleşme numaraları ve şirketin iletişim
Albaraka Katılım Emeklilikte Onaylanan Tutar Ve Gerçek Ödeme Arasındaki 16 Bin TL Farkı Açıklanmalı
30 Ekim 11:2928
Albaraka Katılım ile bağlantılı olarak Katılım Emeklilik’te bulunan birikimlerim için 19 Ekim 2026 tarihinde Befaş üzeri...nden ayrılma talebi verdim. Ayrılma sürecinde bana en son onaylatılan tutar 856.996,49 TL olarak gösterildi. Ancak 24 Ekim 2026 tarihinde hesabıma geçen tutar 840.997,93 TL oldu ve
Bireysel Emeklilikten 11 Bin TL’lik Haksız İptal Kesintisi
26 Ekim 18:57198
Kuveyt Türk Katılım a. Ş. üzerinden Katılım Emeklilik ve Hayat a. Ş. bireysel emeklilik planına 12 ay boyunca toplam 10....000 TL ödeme yaptım. 12 Aralık 2025 tarihinde bu bireysel emeklilik sözleşmesini iptal ettirmek istediğimde, tarafıma yaklaşık 11.000 TL “iptal ücreti” yansıtılacağı söylendi. Bu d
Öne ÇıkanKonular
Katılım Emeklilik’te Sözleşme İptali Sonrası Haksız Kesintiler Ve Düşük Geri Ödeme Şikayeti
23 Ekim 21:26202
Katılım Emeklilik’te yaklaşık üç yıldır bireysel emeklilik müşterisiyim. 2023 yılında toplam 2.820 TL ödeme yaptım, daha... sonra sistemin benim için uygun olmadığını düşünerek ödeme yapmayı bıraktım ve param sistemde birikmiş olarak duruyordu. Yaklaşık beş gün önce 9578017 numaralı sözleşmem için ipt
Katılım Emeklilikten Erken Ayrılma Kesintisinin Haksızlığına İtiraz
23 Ekim 19:0058
Katılım Emeklilik’te 10531691 numaralı sözleşme ile birikim yaptığım BES hesabımı mücbir bir sebepten dolayı sonlandırma...m gerekti. Ayrılma talep formunu 19 Ekim 2026 tarihinde imzalayıp gönderdim. Yaklaşık 19.000 TL civarında birikimim olmasına rağmen, 23 Ekim 2026 saat 16:30’da hesabıma sadece 4.75
1
Katılım Emeklilik Planında Ana Para İadesi Reddi Ve Yüksek Kesinti
21 Ekim 12:53180
Katılım Emeklilik’te “Sevdiklerim İçin” bireysel emeklilik planım bulunuyor. 27.05.2026 tarihinde başlattığım bu sözleşm...eyi iptal etmek istediğimde, yatırdığım ana paramı alamayacağım söylendi. Emeklilik sistemine girerken birikimimin korunacağına inanarak bu ürünü tercih ettim, ancak şu an ana para
1
BES Hesabındaki 1000 TL Ödeme Sonrası 856,69 TL Kayıp Ve Açıklama Talebi
19 Ekim 15:0759
Kuveyt Türk üzerinden Katılım Emeklilik bireysel emeklilik hesabıma 02.12.2025 tarihinde 1.000 TL ödeme yaptım. Buna rağ...men BES hesabımda 143,31 TL kaldığını görüyorum. Getiri kısmında ise -856,69 TL yazmakta. Ödediğim 1.000 TL’nin 856,69 TL gibi çok büyük bir kısmının kayıp görünmesi kabul edilebil
Katılım Emeklilik’te Ayrılma Talebinde Şeffaflık Ve İade Eksikliği
19 Ekim 14:41123
Katılım Emeklilik’te 3002 numaralı bireysel Katılım Emeklilik planı kapsamında, sözleşme numarası 10555674 olan BES sözl...eşmem için yaklaşık bir ay önce ayrılma talebi oluşturdum. Ayrılma talebimi ilettikten sonra, başvurumu iptal edersem borçlu çıkacağım ve ödediğimden daha fazlasını ödemem gerekece
4
Çözüldü
Katılım Emeklilik Sözleşmesinin İptalinde Gecikme Ve İade Talebi
15 Ekim 23:4799
Katılım Emeklilik’te bulunan 9160920 numaralı sözleşmem için 2 Ekim tarihin...de iptal talebi verdim. Benden istenen tüm kişisel bilgi ve kimlik bilgiler
Katılım Emeklilik’te Erken Ayrılma Kesintisinin Haksızlığı
13 Ekim 23:02119
Katılım Emeklilik’te Albaraka Türk Katılım Bankası aracılığıyla yaptırmış olduğum bireysel emeklilik sözleşmem için bugü...n erken ayrılma talebinde bulundum. Toplam 17.500 TL birikimim bulunuyor, bunun 13.153 TL’si tamamen benim yatırdığım ana para. Müşteri temsilcisi, tarafıma daha önce yansıtılmamı
1
Katılım Emeklilik’te İptal Talebine Yanıt Gelmedi
7 Ekim 12:55186
Katılım Emeklilik’te 9233503 numaralı Bireysel Emeklilik (Gönüllü BES) sözleşmem için 05.10.2026 tarihinde müşteri hizme...tleri çağrı merkezi üzerinden telefonla ayrılma talebinde bulundum. Görüşmede ayrılma sürecine dair bilgilendirme yapılacağı ve gerekli belgelerin iletileceği ifade edilmesine rağm
1
Belge Tekrarları Ve Uzayan İşlem Süreci
30 Eylül 15:15128
Katılım Emeklilik’te eşim adına açılmış bireysel emeklilik birikimimizi sonlandırmaya karar vererek 16.09.2026 tarihinde... çıkış talebinde bulunduk. Bize, çıkış formunu mail yoluyla göndereceklerini, formu doldurup kimlik belgesiyle birlikte yine mail yoluyla iletmemiz gerektiğini söylediler. İstenenl
Kuveyt Türk'te Erken Çıkışta Yüksek Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği
30 Eylül 09:4978
2 Eylül 2024 tarihinde Kuveyt Türk aracılığıyla Katılım Emeklilik bünyesinde iki çocuğum için bireysel emeklilik planı b...aşlattım. Aradan yaklaşık 2 yıl geçti ve artık bu ödemeleri sürdürmek istemediğim için dün müşteri hizmetlerini arayarak çıkış talebinde bulundum. Aylık ortalama 900 TL ödeme yapıy
Katılım Emeklilik Çağrı Merkezinde KVKK’ya Aykırı Kişisel Veri Talebi
25 Eylül 16:5149
Katılım Emeklilik çağrı merkezi tarafından bugün ürün tanıtımı amacıyla telefonla arandım. Görüşme sırasında, sadece tan...ıtım yapılacağı söylenmesine rağmen benden doğum tarihim (gün, ay, yıl şeklinde) ve baba adım gibi hassas kişisel veriler istendi. Bir ürün tanıtımı için bu düzeyde kişisel veri t
5
Çözüldü
Kuveyt Türk Araç Kredisi Zorunlu BES Ve Yüksek Giriş Aidatı Kesintisi
25 Eylül 11:08131
"Şikayet var üzerine düşeni yaptı ancak firma yapamadı. Teşekkürler Şikayetvar"
2024 Eylül ayında Kuveyt Türk’ten 2. El araç finansmanı kullanırken, kredi ...oranım yükselmesin denilerek Katılım Emeklilik ve Hayat a. Ş. Üzerinden BES
1
Denizbank Kredi Kartında Mükerrer BES Çekimlerinden Şikayet
24 Eylül 15:54182
Denizbank kredi kartımdan Katılım Emeklilik BES otomatik ödeme talimatı kapsamında mükerrer çekimler yapılması nedeniyle... mağdur ediliyorum. Temmuz ve Ağustos aylarında otomatik ödeme talimatı kapsamında işlem gerçekleştirilmesine rağmen aynı dönemlerde tekrar tekrar çekim yapıldı, son olarak da 16 E
Cayma İşlemi Tamamlandı, 14.038 TL İadesi Hâlâ Beklemede
24 Eylül 12:4070
Katılım Emeklilik üzerinden 09.09.2026 tarihinde BES için cayma hakkımı kullanarak sistemden çıkış talebinde bulundum. B...una rağmen yaklaşık iki aydır hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve 14.038 TL tutarındaki param içeride tutuluyor. Cayma işlemini ilgili formu doldurarak gerçekleştirdim. Tarafı
Marka Profili
Katılım Emeklilik 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Sıkça Sorulan Sorular
Katılım Emeklilik hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.
Katılım Emeklilik Hakkında
2013 yılında kurulan Katılım Emeklilik (Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş.), katılım finansı ilkelerine bağlı kalarak bireysel emeklilik ve sigortacılık alanlarında faaliyet gösteren bir finans kuruluşudur. Şirket, faizsiz finans prensipleri doğrultusunda bireysel ve kurumsal müşterilerine yönelik birikim ve risk teminatı ürünleri sunar.
Faaliyet Alanları
- Bireysel emeklilik: Katılım esaslı emeklilik yatırım fonları, bireysel emeklilik planları ve otomatik katılım sistemi (OKS) çözümleri.
- Hayat sigortası: Vefat ve maluliyet gibi risklere karşı finansal güvence sağlayan katılım esaslı hayat sigortası poliçeleri.
- Sağlık sigortası: Anlaşmalı sağlık kuruluşlarında yatarak ve ayakta tedavi giderlerini karşılayan tamamlayıcı ve özel sağlık sigortaları.
- Ferdi kaza sigortası: Kaza kaynaklı vefat ve sürekli sakatlık hallerine yönelik maddi güvence sunan poliçe seçenekleri.
Katılım Emeklilik hizmetleri veya poliçeleriyle ilgili deneyimlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
İletişim
- Saray Mah. Dr. Adnan Büyükdeniz Cad. No:2 Akkom Ofis Park Kat:2, Ümraniye, İstanbul
- +908502260123
- [email protected]