Belge Tekrarları Ve Uzayan İşlem Süreci

Katılım Emeklilik’te eşim adına açılmış bireysel emeklilik birikimimizi sonlandırmaya karar vererek 16.09.2026 tarihinde çıkış talebinde bulunduk. Bize, çıkış formunu mail yoluyla göndereceklerini, formu doldurup kimlik belgesiyle birlikte yine mail yoluyla iletmemiz gerektiğini söylediler. İstenenleri aynen yaptık.

Birkaç gün sonra dönüş yapıp formu bu kez ıslak imzalı olarak istediler. Bunu en başta belirtmeleri gerekirken sonradan söylemeleri hem süreçte zaman kaybına hem de gereksiz uğraşa neden oldu. İstedikleri şekilde formu tekrar gönderdik, bu kez “eksik belge” gerekçesiyle bir daha yollamamızı talep ettiler. Belgeleri yeniden gönderdikten sonra bu defa kimlik bilgilerini görüntüleyemediklerini ilettiler, oysa gönderdiğim kimlik görselinde okunmayan hiçbir yer yok, son derece net şekilde görünüyor. Buna rağmen tekrar göndermemi istediler.

Şu ana kadar aynı belgeleri toplam 5 kez göndermek zorunda kaldım. Sürekli farklı bahanelerle aynı evrakların istenmesi nedeniyle ister istemez oyalandığımı ve sürecin gereksiz yere uzatıldığını düşünmeye başladım. Evraklar ellerine ulaştıktan sonra 20 iş günü süreceğini söylemelerine rağmen, bu şekilde sürekli belge bahane edilmesi ödeme sürecini geciktirmekte.

Sürecin artık daha fazla uzatılmadan, gönderdiğimiz belgelerin kabul edilerek çıkış işlemlerinin tamamlanmasını ve birikimimizin en kısa sürede tarafımıza ödenmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonraki müşteriler için de belgelerle ilgili tüm şartların en baştan, açık ve net şekilde belirtilmesini ve bu tür oyalayıcı görünen uygulamalara son verilmesini talep ediyorum.