Katılım Emeklilik müşteri hizmetleri

Katılım Emeklilik bünyesindeki BES işlemlerimle ilgili olarak bugün müşteri hizmetlerini aradım. Devam eden bir işlemim hakkında bilgi almak ve bir konu anlatmak isterken, telefondaki kadın müşteri temsilcisi beni dinlemeden sürekli kendi konuştu, sözümü kesti ve ne söylediğimi anlamaya çalışmadı. K...

Oğlum adına yaklaşık bir yıl önce Katılım Emeklilik üzerinden üç adet bireysel emeklilik poliçesi yaptırdım ve bu poliçeleri Nisan ayında iptal ettim. İptal işlemlerinin ardından para hesabıma yatmış olmasına rağmen şirket bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi vermedi, ne SMS ne e-posta ne de arama yo...

Katılım Emeklilik’te 2020 yılında dijital ortamdan bireysel emeklilik başvurusu yaptım. Ancak bugün içinde bu sözleşmeyi iptal etmek istediğimde, işlemi yine dijital olarak sonlandırmak yerine oldukça uğraştırıcı bir süreçle karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal için önce 5 iş günü iç...

Katılım Emeklilik’te toplam beş adet BES planım bulunuyor. Bunların üç tanesini, yani kendime ait olan planı ve çocuklarımın her biri için bulunan iki plandan birer tanesini iptal etmek istiyorum. Ayrılma talebim için benden e‑posta yoluyla doldurmam gereken evraklar istenmesine rağmen, günlerdir bu...

Katılım sağlık firması üzerinden yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortam 43**80 numaralı poliçe ile 8 Ocak 2026 tarihinde başladı ve bu tarihten itibaren düzenli olarak ödemelerimi yaptım. Toplamda 4 ayda 22.208 TL ödeme yaptım ve bu süre boyunca poliçeyi yalnızca bir kez, yaklaşık 3.000 TL tu...

Katılım Emeklilik uygulaması üzerinden çocuğum için bireysel emeklilik hesabı açtım. Bu işlem sonrasında kampanya kapsamında sunulan peluş Besti hediyesini talep ettim ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini ara...

Katılım Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik (BES) sözleşmemin iptali için 13.04.2026 tarihinde başvuruda bulundum. 7104127 numaralı sözleşmemde biriken yaklaşık 240.000 TL tutarındaki birikimimin IBAN bilgilerim üzerinden tarafıma iadesini talep etmeme rağmen, aradan 24 gün geçmesine karşın henü...

Albaraka Türk’ten konut kredisi kullanmak istediğim süreçte, Katılım Emeklilik bünyesinde iki çocuğum adına “çocuklar için bireysel emeklilik” sözleşmesi açıldı. 25.03.2025 tarihli, 10374329 ve 10374352 numaralı bu sözleşmeler kapsamında yaklaşık 14.000 TL katkı payı ödedim. 06.04.2026 tarihinde si...

Yaklaşık bir yıl önce ev kredisi kullanırken Katılım Emeklilik tarafından bireysel emeklilik sistemine dahil edildim. Görüşme sırasında bana anlatılanlar mantıklı geldiği için ayrıca bir hesap daha açılmasını talep ettim ve 10353454 ve 10375104 numaralı iki ayrı sözleşme ile sisteme giriş yapıldı. ...

Katılım Emeklilik bünyesindeki bireysel emeklilik sözleşmem (Sözleşme No: 10364282), Kuveyt Türk Torbalı Şubesi üzerinden 21.03.2025 tarihinde başlatıldı. Araç alımı sırasında banka çalışanları tarafından BES’e zorunlu olarak dahil edildim ve kredi borcum bittikten sonra sistemden çıkabileceğim özel...

2015 yılında girmiş olduğum sistemden ayrılmak istedim ve isteğimi yazılı olarak doğru bir şekilde ilettim; ancak şirket BES hesabımı kapattığı halde ben formu doğru bir şekilde doldurup gönderdiğim halde IBAN numaramı doğru yazdığım halde ödememizi ertelemek için mesaj gönderiyor. "IBAN numaranız h...

Katılım Emeklilik’ten iki çocuğum için ayrı ayrı ikişer tane olmak üzere toplam 4 adet BES poliçesi yaptırdım. Bu sözleşmeler yaklaşık bir yıl önce açıldı ve 14 Nisan 2026 tarihi itibarıyla sistemden ayrılmak istediğimde, her bir çocuk için birer poliçede 12.333 TL olmak üzere toplam 24.666 TL “erte...

Kuveyt Türk Bankası aracılığıyla Katılım Emeklilik’ten çocuklarım için BES yaptırdım. Banka bana bu paketin içinde çocuklar için diş muayenesi ve göz muayenesi hizmetlerinin olduğunu özellikle belirtti. Bunun üzerine diş muayenesi hizmetinden yararlanmak için Kasım 2025 tarihinde Katılım Emeklilik m...

Katılım Emeklilik’te çalıştığım iş yeri üzerinden otomatik BES sistemine dahil oldum. Sistemde biriken tutar hesabımda yaklaşık 1.400 TL olarak görünmesine rağmen, ben ayrılma talebi oluşturduğumda hem ciddi kesinti yapıldığı hem de iade süresinin gereksiz şekilde uzatıldığı bilgisini aldım. Müşter...

Katılım Emeklilik bireysel emeklilik sistemine 2022 yılında dahil oldum ve 2026 yılında ayrılma talebinde bulundum. Bu süre boyunca düzenli ödeme yapmama rağmen, ayrılmak istediğimde gördüm ki yaklaşık 66.000 TL’lik birikimim (devlet katkısı dahil) neredeyse yarı yarıya erimiş durumda ve elime sadec...

Takas İstanbul Takas ve Saklama A.Ş.’ye bağlı otomatik katılımlı bireysel emeklilik sisteminden bir türlü çıkış yapamıyorum. Katılım Emeklilik A.Ş. nezdinde bulunan 10646298 numaralı katılım sözleşmemin iptal edilmesini ve biriken tutarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaklaşık dört ayd...

Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş. nezdindeki bireysel emeklilik sözleşmemi 10.03.2026 tarihinde telefonla müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen e-Devlet üzerinde hâlâ “işlemde” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süre ...

Katılım Emeklilik’te kızım adına açtığım BES hesabına yaklaşık bir yıl boyunca toplamda 5.000 TL civarında ödeme yaptım. Ödemelerim altın fonunda değerlendirildi ve bir süre sonra birikim tutarı 9.000 TL üzeri bir rakama ulaştı. 10 Ocak 2025’te başladığım bu sözleşmeden 15 Şubat 2026 tarihinde ayrıl...

Katılım Emeklilik'ten çocuğum için erken BES hesabı açılışı yaptım (Albaraka Türk Katılım Bankası üzerinden), ancak çocuğum için farklı bir yatırımın birikim olarak daha mantıklı olduğuna karar verdim. Katılım Emeklilik müşteri hizmetlerini aradım; iptali talep ettiğimde, iptal durumunda 13.500 TL b...