to read complaints and reviews, or file yours.Katılım Emeklilik’te Ayrılma Talebinde Şeffaflık Ve İade Eksikliği
Katılım Emeklilik’te 3002 numaralı bireysel Katılım Emeklilik planı kapsamında, sözleşme numarası 10555674 olan BES sözleşmem için yaklaşık bir ay önce ayrılma talebi oluşturdum. Ayrılma talebimi ilettikten sonra, başvurumu iptal edersem borçlu çıkacağım ve ödediğimden daha fazlasını ödemem gerekeceği söylendi.
Tarafıma, ayrılmam durumunda alacağım net tutar ve hangi gerekçeyle borçlu çıkacağım konusunda herhangi bir rakamsal veya yazılı bilgi verilmedi. Ayrıca görüşmelerim sonucunda iademin yapılmayacağı ifade edildi. Ödeme yaptığım bir sözleşmede, süreç ve rakamlar açıkça paylaşılmadan “borçlu çıkarsınız, iade olmayacak” şeklinde bir yaklaşımla karşılaşmamı hem şeffaflığa hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Ayrılma talebimin, yasal mevzuat ve sözleşme koşulları çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini, tarafıma kesinti kalemleri ve varsa borç kalemleriyle birlikte ayrıntılı ve yazılı şekilde açıklama yapılmasını, hak ettiğim tutarın da en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, İlettiğiniz konuyu detaylı olarak incelemeye başladık. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş.
