Vatan Bilgisayar'dan Satın Alınan Su Geçirmez DJI Kamera Arızalandı, Garanti Dışı Tutuldu

31 Temmuz tarihinde Vatan Bilgisayar şubesinden djı marka bir aksiyon kamerası satın aldım. Bu ürünü özellikle su geçirmezlik özelliği için tercih ettim. İlk kullanımımı 10 Eylül’de tatil sırasında yaptım ve cihaz suya girer girmez içine su aldı ve hemen arızalandı. Su geçirmez olarak satılan bir ürünün ilk su temasında bozulması kabul edilebilir bir durum değildir.

Sorunu 11–12 Eylül civarında yaşadım, 19 Eylül’de tatilden döndüm ve 23 Eylül’de cihazı Karacasulu servisine gönderdim. Servis, cihazın seri numarası yazmadığı gerekçesiyle garanti kapsamında değerlendirilemeyeceğini, ayrıca sıvı teması olduğu için de garanti dışı kaldığını belirterek benden 18.500 TL ücret talep etti. Oysa bu ürünü 21.500 TL ödeyerek satın aldım ve su geçirmezlik özelliği benim için temel tercih sebebiydi.

Hem servisi arayarak detaylı şekilde durumu anlattım hem de su geçirmez olduğu iddiasıyla satılan bir cihazın suyla temas sonrası bozulmasının kullanıcı hatası olarak görülemeyeceğini ifade ettim, ancak buna rağmen yardımcı olamayacaklarını söylediler. Vatan Bilgisayar da süreçte destek sunmamış, tüketici olarak yaşadığım mağduriyet giderilmemiştir.

Su geçirmez özelliğiyle satılan bir ürünün ilk normal kullanımda su alıp bozulmasına rağmen garanti dışı bırakılmasını ve ürün bedeline yakın bir onarım ücreti talep edilmesini Tüketici Hakları’na aykırı buluyorum. Ürünün su geçirmezlik vaadi dikkate alınarak garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını ya da ayıplı ürün olarak değerlendirilip ücretsiz değişim yapılmasını veya bedel iadesi sağlanmasını talep ediyorum.