Karfo Karacasulu

"Geçtiğimiz hafta servise gönderdiğim drone ile ilgili, Teknik Servis Koordinatörü Eren Bey benimle iletişime geçti. Kendisi başından sonuna kadar son derece ilgiliydi ve aklımdaki tüm soruları sabırla, çok net bir şekilde cevapladı. Cihazımın onarımının tamamen ücretsiz olarak yapılacağını belirterek mağduriyetimi çok hızlı ve profesyonel bir şekilde çözdü. Sürece olan hakimiyeti, çözüm odaklı ve samimi yaklaşımı için başta Eren Bey olmak üzere tüm ekibe içtenlikle teşekkür ederim. Emeklerine sağlık."

"Uzun uğraşlar sonucu olması gereken fiyata inilerek ürün tarafıma sağlandı teşekkürler çok sağ olun"

"Karfo karacasulu firması ve erdem beye çok teşekkür ederim, bankanın bildirim göndermemi ve benim de takibi yapmamam yanlış anlamaya neden oldu. Firmaya teşekkür ederim."

"Eren beye çözüm ve anlayışı için teşekkür ederim."

"Eren bey bizzat arayıp gerekli kolaylığı sağladığı için teşekkür ediyorum 🙏🏻"

"Şikayetim sonrasında Eren Bey benimle iletişime geçti ve süreçle ilgili son derece açık, net ve açıklayıcı bilgiler verdi. Yaşanan gecikmenin sebebi detaylı şekilde anlatıldı ve ürünümle ilgili tüm sorularım eksiksiz olarak yanıtlandı. İlgisi, çözüm odaklı yaklaşımı ve profesyonel iletişimi sayesinde yaşadığım belirsizlik tamamen ortadan kalktı. Bu yaklaşım, firmanın müşteri memnuniyetine önem verdiğini net şekilde gösterdi. Özellikle Eren Bey’e destekleri, ilgisi ve bilgilendirici yaklaşımı için teşekkür ederim. Süreçle ilgili memnuniyetim oluşmuştur. İyi çalışmalar dilerim."

"Eren beye çok teşekkür ederim, daha önce benimle görüşen hanımefendinin aksine çok ilgili ve kibar bir insandı. Sorunlarımı özellikle dinledi, gereken aksiyonun alınmasını sağladı"

"Karfo karacasulu teknik servisine memnuniyetimi ve teşekkürlerimi iletiyorum ilgi ve alakaları gerçekten üst seviyede ürün hakkında benim yanlış anlamamı dile getirmeme rağmen çok ilgili davrandılar anlayışla karşıladılar kendilerine çok teşekkür ediyorum tekrardan"

"Marka tarafıma ulaşarak sıfır bir ürün gönderimi sağlayacaklarını söyledi ayrıca fazlasıyla ilgili davrandılar firmaya çok teşekkür ederim"

"Şu an o kadar çok mutluyum ki anlatamamam 🥰 Müşteri destek hattından eren bey aradı beni ve bu sancılı süreç için mağduriyetimden dolayı bana extradan bir batarya hediye etmişler çok çok kutlu oldum Allah razı olsun eren beyden çok çok memnun kaldım vallahi çok makbule geçti ne kadar sevindim anlatamam kelimelerle ifade edilemez bir şey bu ☺️"

"Ürünümde yaşanan bir problem sonrasında Karaca Sulu Yetkili Servisi'ne başvurdum. Ancak, durumu kendilerine ilettiğim anda sergiledikleri profesyonel ve çözüm odaklı yaklaşım takdire şayandır. Konuyla ilgili yetkililer hızla benimle iletişime geçti, süreci şeffaflıkla yönettiler ve mağduriyetimi gidermek adına cihazımı sıfır (yeni) bir ürün ile değiştirme kararı aldılar. Eren aslan beye teşekkürlerimi iletiyorum. Yaşanan aksaklığa rağmen, sorunu bu kadar kısa sürede ve bu denli tatmin edici bir çözümle (sıfır ürün değişimi) sonuçlandırdıkları için Karaca Sulu firmasına ve ilgili yetkililere çok teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetini bu denli önemseyen bir firma olduğunu gösterdiler. Tavsiye ederim."

"Eren Bey şikayetime istinaden süreci tüketici gözüyle takip edip ilgilendi ve işlemleri hızlandırıp müşteri memnuniyeti adına ekstra işlemler sağladı. Teşekkür ederiz."

"Teşekkürler sürecin çözülmesini bekliyoruz"