Drone Tamirinde Kalitesiz İşçilik Ve Ücret İadesi Talebi

Djı Mini 5 Pro Combo Plus drone’umu 10.09.2026 tarihinde Karfo Karacasulu İstanbul teknik servisine kozmetik hasar nedeniyle teslim ettim. Drone düştükten sonra çalışmasında hiçbir problem yoktu, sadece kamera alt motor kısmı ve kol uçlarında kozmetik hasar oluşmuştu. Teslim sırasında tarafıma servis teslim fişi düzenlendi ve bu işlem Karfo Karacasulu Dış Ticaret a. Ş. Kayıtlarına alındı.

Servis, djı Mini 5 Pro Combo Plus için Q9a0010071 iş numarasıyla 14.500 TL’lik bir tamir teklifi hazırladı, yapılan görüşme sonrası 13.000 TL üzerinde anlaştık ve bu ücreti 15.09.2026 tarihinde ödedim. Tüm bu sürece ilişkin teklif belgesi ve sevk irsaliyesi firma kayıtlarında mevcut olup, bende de belgeleri bulunmaktadır.

Drone bana 21.10.2026 tarihinde teslim edildi ancak cihazı elime aldığımda yapılan işçilikten büyük hayal kırıklığı yaşadım. Drone üzerinde bariz deformasyonlar, özensiz müdahale izleri, vidalarda yalama ve aceleyle, dikkatsizce toparlanmış bir görüntü vardı. Sadece kozmetik hasar için verdiğim cihaz, tamir sonrası çok daha kötü ve amatörce müdahale edilmiş bir şekilde tarafıma teslim edildi. Ödediğim rakam ve verilen teklif içeriğiyle yapılan işçilik arasında ciddi bir uyumsuzluk görüyorum.

Firma ile sonrasında çözüm için iletişime geçtiğimde “döneceğiz” denilmesine rağmen geri dönüş yapılmadı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi ve süreç adeta sürüncemede bırakıldı. Bu tavır ve sonuç nedeniyle ödediğim yüksek ücrete rağmen aldığım hizmetten ne teknik anlamda ne de müşteri memnuniyeti açısından memnunum.

Bu nedenle cihazımın, gövde ve ilgili kozmetik parçalar da dahil olmak üzere, iz bırakmayacak şekilde profesyonelce ve özenli biçimde yeniden tamir edilmesini veya mümkünse bu işlem için ödediğim 13.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Q9a0010071 iş numaralı bu işlemle ilgili yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.