Garanti Süresi Devam Eden DJI Flip Cihazım İçin Aşırı Onarım Ücreti Ve Haksız Red

Dji Flip cihazımı Karfo Karacasulu servisine, gimball üzerinde ara ara ortaya çıkan titreşim ve görüntüde “jel effect” denilen bozulmalar nedeniyle gönderdim. Bu sorunu yaklaşık Ağustos 2026’da fark ettim. Cihazı çok kez kullanmama rağmen uzun süre herhangi bir problem yaşamadım, birden bire bu titreşimler ortaya çıktı.

Servis benden düşme veya çarpma olup olmadığını sorduğunda, cihazı ilk aldığım zamanlarda yaklaşık 1–2 metre yükseklikten bir kez düştüğünü, ancak düşmeden sonra uzun süre sorunsuz kullandığımı ve kozmetik olarak bile herhangi bir hasar olmadığını özellikle belirttim. Yani cihazda düşmeye bağlı görünür bir hasar bulunmadığı halde, bu bilginin verilmesinin ardından garanti kapsamı dışında bırakıldığımı hissettim.

Devam eden garanti süreme rağmen, servisten bana bu düşmenin garanti kapsamını tamamen kaldırdığı, en fazla ilk 3 ay içinde bu nedenle yardımcı olabileceklerini, 10–12 ay sonra ortaya çıkan bu arıza için ise garanti işlem yapamayacaklarını söylediler. Cihaz için 9.500 TL civarında bir onarım teklifi sundular. Oysa cihazın sıfır fiyatı bu rakamın yaklaşık üç katı, yani yaklaşık 28.500 TL seviyesinde; neredeyse ürünün üçte biri fiyatına tamir ücreti istenmesini, hele ki garantisi devam eden bir cihaz için talep edilmesini son derece fahiş ve hakkaniyetsiz buluyorum. Bu nedenle teklifi kabul etmeyip cihazımın geri gönderilmesini istedim.

Garanti süresi bitmemiş bir üründe, geçmişte bir kez düşme yaşanmış olmasını gerekçe göstererek tüm garanti haklarımın fiilen ortadan kaldırılmasını ve tamir/değişim yapılmamasını kabul etmiyorum. Düşmenin hemen ardından aylarca sorunsuz kullandığım, kozmetik bir hasar dahi bulunmayan bu üründe sonradan ortaya çıkan arızanın tamamen düşmeye bağlanmasını ve bana bu kadar yüksek tutarlı bir ücret çıkarılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Şikayetimin incelenerek, garanti süresi devam eden Dji Flip cihazım için ücretsiz veya makul koşullarda onarım ya da gerekirse ürün değişimi yapılmasını, aksi halde bu süreci CİMER dahil ilgili resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunuyor, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.