to read complaints and reviews, or file yours.Dji Mini 5 Pro dronumu 9 Ağustos Pazar günü aktif takip modunda uçurduğum esnada cihaz aniden alçalarak denize düştü. Bu...nun üzerine 10 Ağustos Pazartesi günü Karacasulu İstanbul teknik servis ile iletişime geçerek aldığım kargo koduyla aynı gün ürünü gönderdim. 12 Ağustos Çarşamba günü servis kaydım
"Djı Teknik Servis Koordinatörü Eren Bey’e özellikle teşekkür etmek isterim. Parça bekleme süresinin uzaması nedeniyle, cihazın onarımı yerine doğrudan yenisiyle değiştirilerek sürecin çok daha hızlı şekilde tamamlanacağı bilgisini benimle paylaştı. Ayrıca süreç kapsamında ekstra bir indirim de sağladılar. Karacasulu ile genel olarak iletişim ve hizmet konusunda zaten gayet memnunum. Yaşadığım tek sorun, parça bekleme süresinin ne kadar süreceğine dair net bir tahmin veya teslim tarihi verilememesiydi. Bu belirsizlik doğal olarak sürecin uzayacağı konusunda endişe yaratıyordu. Eren Bey’in ilgisi ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde bu konu da hızlı ve olumlu bir şekilde çözüme kavuştu. Kendisine ve Karacasulu ekibine teşekkür ederim."
"Çok ön yargılı davranmışız. Gerçekten kurumsal çalışmaları güzel. Eren beye çok teşekkür ediyorum. İlgisinden dolayı ürünüm hızlı bir şekilde onarım sürecine girdi. Karacasulu ailesiyle çalışmak güzel diğer ürünlerini de inceleyeceğiz"
Karacasulu’dan aldığım djı Mini 5 dronumu duvara çarpma sonucu hasar gördüğ...ü için, yetkili servis olduğu için tekrar Karacasulu’ya gönderdim. Daha önc
Djı Neo Fly 2 dronumu sıfır olarak Media Markt’tan satın aldım. Oğlum cihazı suya düşürdüğü için Media Markt aracılığıyl...a yetkili servis olan Karacasulu İstanbul servisine gönderildi ve tarafıma 14.300 TL’lik bir servis ücreti çıkarıldı. Bu ücreti istenen gün içinde eksiksiz olarak ödedim. Servis s
Dji Avata 2 Smart Combo ürünümü 12.08.2026 tarihinde saat 19.10 civarında Doğançay Şelalesi / Geyve, Sakarya bölgesinde ...uçururken, kumanda komutlarıma doğru yanıt vermemesi sonucunda kaza yaparak kayboldu. Olay sırasında çok yavaş ve kontrollü uçuş yapıyordum. Bir miktar yükselmek için drone’u yukar
Djı Osmo Action 5 cihazımı su geçirmez özellikte olduğu belirtilmesine güve...nerek denizde ilk kullanışımda cihaz anında bozuldu. Bunun üzerine ürünü Ka
28.07.2026 tarihinde djı Neo cihazımı tamir için Karacasulu İstanbul Sirkeci şubesine teslim ettim. Teslim sırasında ban...a 5–8 gün arasında servis süresi verildi, ancak bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ cihazımla ilgili hiçbir servis hizmeti alamadım ve net bir bilgi verilmedi.
Merhabalar, Dji Mini 3 cihazımı Media Markt’tan satın aldım. Cihazı kendi hatam sonucu 29 Haziran’da Karacasulu adlı yet...kili servise gönderdim. Bana tamir yapılmayacağı, sadece gövde değişimi olacağı ve bu işlem için 10.500 TL ödemem gerektiği söylendi. Ücreti ödedim ve yeni gövdeyi alacağım bilgisi
Yaklaşık 6 ay önce aldığım Dji Neo 2 ürününü kendi hatamla bozduğum için Karacasulu’ya başvurdum. Telefonda özellikle so...rup teyit etmeme rağmen, “stokta var, ücretini yatırın, yenisini hemen göndeririz” denilerek yönlendirildim. Bunun üzerine 27.07.2026 tarihinde Kuveyt Türk üzerinden 8.000 TL ödeme
Media Markt Zorlu AVM mağazasından Karacasulu garantili djı Osmo Pocket 4 ürünü aldım. Cihazın ekranında kısa süre içind...e kırmızı çizgiler belirmeye başladı, zaman zaman donmalar ve kasmalar oldu, hatta çektiğim bir videonun içinde dahi kırmızı çizgiler çıktı. Bu sorunlarla ilgili elimde fotoğraf ve
Dji Mini 5 Pro drone’um kaza geçirdikten sonra ön kolunda çatlak oluştu ve yaklaşık 40 gün önce Karacasulu teknik servis...e teslim ettim. Cihazı özellikle çatlak olan ön kolun onarılması için verdim ve bu konuda elimde bunu belirten belgeler de bulunuyor. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçtikten sonra cihazı
Trendyol üzerinden yaklaşık 23.000 TL ödeyerek Karfo Karacasulu garantili djı Neo 2 Fly More Combo drone satın aldım. Ci...hazı gayet normal şekilde kullanırken bir gün uçuş sonrası sorunsuz şekilde indirdim ve ardından dronun iskelet kısmında bir açıklık fark ettim. Bu durumun benden kaynaklanmadığını
"Eren Aslan bey'e ilgilerinden dolayı çok teşekkür ediyorum dji markasına karşı ön yargıları ve duruşu ve vizyonun olduğunu kanıtlayan ve sözlerinin arkasında duran bir marka olduğu bir kez daha tescil edildi kher marka böyle bir yöneticiye sahip olmalı mi"
"Serdar Bey'e ve Karfo Karacasulu ekibine yaşadığım sorunu telafi ettikleri için çok teşekkür ederim."
Djı Neo2 Fly More Combo (rcn3) dronumla 28.08.2026 tarihinde bağlantı sorunu yaşadım ve cihaz benim kontrolüm altındayke...n düştü ve dronumu tamamen kaybettim. Olay sonrası Marmara Bölge Servisi / Karfo Karacasulu ile telefon üzerinden iletişime geçtim, durumu detaylı şekilde anlattım. Görüşmemiz sır
29.06.2026 tarihinde saat 15:24:55’te Karacasulu Korfo adlı firmadan djı Mic Mini 2 ürününü 3.199,00 TL ödeyerek kredi k...artıyla satın aldım. Ödeme sırasında taksit imkanı olduğu söylendi, hatta müşteri hizmetleri ile görüşmemde de taksit yapılabileceği ifade edildi, ancak site üzerinden ödeme aşamas
11 Haziran 2026’da aldığım djı lito X1 model dronum, henüz 2 gün geçmeden arıza verip kontrolü kaybederek kaza yaptı; bu...nun sonucunda sağ arka motor kolu kırıldı. Toplamda 1 dakika 20 saniye süren uçuş kayıtlarını incelediğimde, cihazımla otomatik kalkış yaptığım ve cihazın GPS almadığını, saniyeler
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Yaklaşık 8 ay önce Karfo Karacasulu garantisi kapsamında satın aldığım djı Mini 4 Pro dronumun kaybolmasıyla ilgili hem ...marka hem de yetkili servis ile ciddi bir sorun yaşıyorum. İstanbul’da 06.06.2026 tarihinde yaptığım bir çekim sırasında dronum uçuş esnasında kendiliğinden attı moduna geçti. Bunu
Karacasulu firmasından 17 Mayıs tarihinde bir adet projeksiyon cihazı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve... sipariş numaram bey20260517-13898755 olarak görünmektedir. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Firma ile t
10 Mayıs 2026 tarihinde djı Neo 2 model drone’umla yaptığım uçuşta, elden kalkış yaptırdıktan hemen sonra cihaz bir anda... kontrolsüz şekilde kendini hızlıca sağ tarafa attı ve çaprazımızdaki evin camına çarparak oradan bahçeye savruldu. Bu olay sonucunda pervaneler ve pervane koruyucuları zarar gördü
05.12.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karfo Karacasulu garantili djı Air 3s Combo paket satın aldım. Ürünü profesyo...nel olarak işimde kullanıyorum. 02.10.2025 tarihinde cihazımda SD kart okuma arızası oluştuğu için Sirkeci Karacasulu servisine götürdüm. Faturalarımı e-posta ile ilettim, yapılan
18 Nisan’da Karfoshop’un kendi web sitesi üzerinden xgımı power base stand ...for mogo 4 series adlı ürün için 246US1812K numaralı bir sipariş verdim. Ar
15 Nisan 2026 günü kız yeğenim için Hepsiburada üzerinden Karacasulu firmasının satmış olduğu pembe renk Ezviz BM-1 bebe...k kamerasını 1.999,00 TL bedelle kredi kartımdan tek çekim peşin ödeme yaparak satın aldım. Sipariş numaramı burada paylaşmak istemediğim için özellikle belirtmiyorum, teslimat adr
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %30
