to read complaints and reviews, or file yours.DJI Avata 2 Dronun Yetkili Serviste Bozulması Ve 35.000 TL Ücret Talebi
Djı Avata 2 Combo model dronumu alt ve orta kasası değişsin diye Karfo Karacasulu djı yetkili servisine gönderdim. Servis 11.09.2026 tarihinde cihazın teslim alındığını SMS ile bildirdi. İlk inceleme sonrası bana yaklaşık 18.000 TL’lik bir onarım ücreti çıkardılar. Bu ücreti o an ödeyemediğim için cihazımı geri istedim, 1–2 hafta kadar cihaz bende kaldı, sonrasında tekrar aynı servise gönderdim.
Cihazı servise göndermeden önce çektiğim görüntülerde ve elimdeki kayıtlarda sensörde en ufak bir çizik dahi yok, cihaz zaten iki yıl garantili ve aldığım günden beri en fazla iki kez kullandım. Ancak cihaz ikinci kez servise gittikten sonra bu kez sensör arızası olduğunu söyleyip yaklaşık 35.000 TL’lik yeni bir teklif çıkardılar ve bozdukları sensörün ücretini de bana yansıtmaya çalışıyorlar. Ben cihazı servise göndermeden önce sensörün sağlam olduğundan eminim ve bu hasarın servis sırasında oluştuğunu düşünüyorum.
İki yıl garantisi devam eden, çok az kullanılmış bir cihazı serviste bozup üstüne bir de 35.000 TL talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Karfo Karacasulu djı yetkili servisinin hatasını kabul ederek sensör dahil gerekli tüm onarımları benden ücret talep etmeden yapmasını ve cihazımı sağlam şekilde teslim etmesini istiyorum. Gerekirse elimdeki video ve fotoğraf kayıtları ile sensörün servise gitmeden önceki durumunu da sunabileceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Djı Avata 2 Combo model dronumu alt ve orta kasasının değişmesi için Karfo Karacasulu djı yetkili servisine gönderdim. Servis, 11.09.2026 tarihinde cihazın teslim alındığını SMS ile bildirdi. İlk incelemenin ardından bana yaklaşık 18.000 TL tutarında bir onarım ücreti çıkarıldı. Bu ücreti o anda ödeyemediğim için cihazımı geri istedim, cihaz yaklaşık 1–2 hafta kadar tekrar benim elimde kaldı, ardından aynı servise yeniden gönderdim.
Cihazı servise tekrar göndermeden önce çektiğim fotoğraflarda ve kayıt aldığım videolarda sensörde en ufak bir çizik bile bulunmuyordu. Gönderdiğim fotoğraflarda cihazın kutusu, yedek parçaları ve dışarıdan bakıldığında fiziksel olarak sağlam görünen hali net şekilde görülüyor. Ürün zaten iki yıl garantili ve aldığım günden beri en fazla iki kez kullandım. Buna rağmen cihaz ikinci kez servise gittikten sonra bu kez sensör arızası olduğunu söyleyip yaklaşık 35.000 TL’lik yeni bir teklif çıkardılar ve sensördeki bu hasarın bedelini de bana yansıtmaya çalışıyorlar. Cihazı göndermeden önce sensörün sağlam olduğundan eminim, bu hasarın cihaz servisteyken oluştuğunu düşünüyorum.
Karfo Karacasulu tarafından önce yaklaşık 18.000 TL, daha sonra da 35.000 TL tutarında iki ayrı teklif belgesi tarafıma iletildi. Bu tekliflere ait ekran görüntülerini ve cihazın servise gitmeden önceki halini gösteren tüm fotoğrafları servis sürecine ilişkin kanıt olarak saklıyor ve gerekirse paylaşabileceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Servisteki yetkililerle iki kez görüştüm, bana “drone’yi kullanmışsınız, verilerde kayıt var” diyerek sorumluluğu üzerime atmaya çalıştılar. Bozuk bir cihazı kullanmam mümkün olmadığını defalarca anlattım, buna rağmen talep ettiğim halde bu verileri benimle paylaşmadılar. Yaklaşık üç gündür de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Ben, garantisi devam eden ve çok az kullanılmış bu cihaz için sensör hasarı bedelinin tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Servisin, sensörde oluşan hasarı kendi süreçleri kapsamında değerlendirmesini, cihazımı ek ücret talep etmeden tamir etmesini ya da eşdeğer yeni bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Cihazımın kargoya verilmeden 10 dakika önceki hali göründüğü gibi sensörde en ufak bir çizgi Dahi yoktur
Kargoya vermeden 10 dakika önce çektiğim fotoğraflar bunlar sensörde en ufak bir çizik bile yok serviste ne yaptıysalar sensörü bozmuşlar bana diyorlar cihazı kullanmışsın kayıt verileri var yaw kırık çalışmayan bir cihazı nasıl uçurabilirim akıl mantık işi değil
Cihazım hâlâ serviste ve tarafımla ilgilenilmedi, sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Cihazı servise göndermeden önceki kayıtlarda sensörde hiçbir çizik bulunmamaktadır, 2 yıl garantili olan cihazı en fazla iki kez kullandım. İkinci servis sürecinde sensör arızası gerekçesiyle yaklaşık 35.000 TL ücret talep edilmiştir; sensörün servis sırasında hasar gördüğünü düşünüyor ve haksız ücret talebine itiraz ediyorum.
Mağdur durumdayım; yapılan hatanın derhal düzeltilmesini ve müşteri memnuniyetine uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
