Osmo Pocket 3 Cihazımın Yetkili Servis Durumu Hakkında Net Bilgi Talebi

Djı Osmo Pocket 3 cihazımı arızaları nedeniyle 26 Ekim tarihinde İstanbul’daki Karfo Karacasulu yetkili servisine kargo ile gönderim sağladım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen inceleme süreci, değişim talebimin durumu veya cihazın ne zaman tarafıma teslim edileceğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

E-posta ile servisle iletişime geçmeme rağmen geri dönüş alamadım. Telefonla görüştüğümde ise net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, sadece beklemem gerektiği söylendi. Servis form numaram qaq0***** olup, bu numara üzerinden de somut bir yanıt elde edemedim.

Cihazımın inceleme ve değişim talebi sürecinin hangi aşamada olduğu ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca cihazımın bana teslim edileceği tarih hakkında da kesin bir bilgi paylaşılmasını talep ediyorum. Yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek süreçle ilgili detaylı bilgi vermesini rica ediyorum.