to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Ekran Kırığı İçin Onarım Sunmaması Ve Yeni Ürün Satmaya Zorlaması
Djı Action 6 model kameram henüz 3 aylıkken motorun arka çantasında ekranı kırıldı. Ürünü İstanbul Fatih’teki Karfo Karacasulu djı yetkili servisine götürdüğümde, ekran kırığı için bırakmış olmama rağmen bana bu ürünün tamirinin yapılamayacağını, ücretini ödesem dahi onarım seçeneği sunmadıklarını, sadece yeni ürün satabileceklerini söylediler.
Yetkili servis, yalnızca plastik kapaklar gibi parçaların değişebileceğini, bunun dışındaki neredeyse her arıza için yeni ürün satışı yaptıklarını belirtti ve bana da yeni cihaz için yaklaşık 23.000 TL ödeme yapmam gerektiğini iletti. Ekran kırığı gibi bir sorun için tamir ücreti çıkarmamaları ve doğrudan yeni ürün satmaya yönlendirmeleri hem tüketici olarak güvenimi sarstı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
7 Ekim tarihinde başvurusunu yaptığım bu işlemle ilgili kayıt numaram QA70010050’dir. Ürünümün onarılabilir bir parçası varsa bunun tamir edilmesini, tamir mümkün değilse de makul, şeffaf ve tüketiciyi koruyan bir çözüm sunulmasını, yeni ürün almaya zorlanmak yerine arıza için gerçekçi bir servis seçeneği verilmesini talep ediyorum.
