DJI Osmo Pocket 4 Garanti Onarım Reddi Ve Haksız Ek Ücret Talebi

Karacasulu mağazasından 34.500 TL ödeyerek aldığım djl Osmo Pocket 4 cihazım çekim yaparken gimbal stabilizasyon sorunu vermeye başladı. Cihaz hiçbir şekilde düşmediği veya darbeye maruz kalmadığı halde, sorun ortaya çıkınca ürünü yaklaşık 1 ay önce servise gönderdik ve iki haftalık bir inceleme sürecinin ardından geri gönderildi.

Servis, cihazda darbe olduğunu, bu nedenle arızanın garanti kapsamına girmediğini ve ellerinde parça olmadığı için onarım ya da değişim yapamayacaklarını söyledi. Üstelik bozuk ürünü kendilerinde bırakıp, benim de 38.000 TL daha ödemem halinde yeni ürün gönderebileceklerini belirttiler. Üründe iddia ettikleri gibi bir darbe olmamasına rağmen hiçbir şekilde garanti kapsamında işlem yapılmaması ve çözüm olarak benden ürün bedelinden bile fazla ek ödeme talep edilmesi beni mağdur etti.

Üründeki arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, haksız yere darbe gerekçesiyle sorumluluğun üzerimden atılmamasını ve ek ödeme dayatılmadan cihazımın onarımının yapılmasını veya değişim sağlanmasını talep ediyorum.