DJI Mini 5 Pro Servis Sonrası Batarya Geri Gönderilmedi

Djı Mini 5 Pro cihazımı 16 Ekim 2026 tarihinde kaza sonrası ücretli onarım yapılması için Karfo Karacasulu yetkili servisine gönderdim. İşlem gören cihaz için 9.000 TL onarım bedelini onayladım ve ödemesini yaptım.

Servise gönderdiğim paketin içinde djı Mini 5 Pro drone gövdesi, bir adet batarya, djı RC 2 kumanda, çanta ve kazada kopan parça bulunuyordu. Kutunun içine koyduğum teknik servis inceleme notunda da paket içeriğini ayrıntılı şekilde yazdım ve özellikle “bir adet batarya” bulunduğunu belirttim.

Onarımı tamamlanan cihaz bana ulaştığında bataryanın geri gönderilmediğini fark ettim. Firma ile görüştüğümde, bataryayı hiç göndermediğimi iddia ederek sorumluluğu kabul etmediler. Oysa bataryayı pakete eklediğimden eminim ve bu durum kutu içindeki servis notunda yazılı olarak kayıt altına alınmış durumda.

Firmanın, kendilerine ulaşan kargonun açılış kamera görüntülerini, servis kabul ve aksesuar kayıtlarını, giriş–çıkış paketleme kayıtlarını ve kargoların ağırlık bilgilerini incelemesini talep ediyorum. Yalnızca sözlü olarak “batarya gönderilmedi” denilmesini yeterli ve tatmin edici bir inceleme ya da açıklama olarak kabul etmiyorum.

Eksik olan orijinal bataryamın tarafıma gönderilmesini, bataryanın bulunamaması halinde ise aynı nitelikte yeni ve orijinal bir batarya temin edilmesini veya güncel satış bedelinin tarafıma ödenmesini istiyorum. Aksi halde elimdeki servis notu, kargo belgeleri ve diğer kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.