to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar Drone Garanti Reddi Ve Aşırı Ücretli Onarım Teklifi
Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım djı Lito X1 Fly More Combo drone’u yaklaşık 2 metre yükseklikten, yumuşak bir zemine düşürdükten sonra pervanelerini değiştirip sorunsuz şekilde kullanmaya devam ettim. Bu düşüşten sonra yaklaşık 2 ay boyunca, toplam 6–7 kez hiçbir problem yaşamadan, herhangi bir kaza olmadan drone’u kullandım.
Daha sonra bir uçuş denemesinde cihaz kendi kendine sensör hatası vermeye başladı ve uçuş yapamaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü yetkili servis olan Karacasulu servisine gönderdim. Servis incelemesinde, geçmişte yaşanan düşüşü gerekçe göstererek garanti kapsamını tamamen reddetti ve arızanın sebebinin bu düşüş olduğunu söyleyip bana 10.000 TL’lik bir ücretli onarım teklifi sundu. Oysa aynı düşüşten sonra cihazı defalarca sorunsuz kullanmış olmam, bu arızanın doğrudan o olaydan kaynaklanmadığını düşündürüyor.
Şu anda 1 Ekim civarında servise gönderdiğim cihazım yaklaşık 13 gündür serviste bekliyor ve ben hâlâ drone'suz durumdayım. Vatan Bilgisayar tarafı da bu konuda herhangi bir çözüm sunmadı. Vatan Bilgisayar’a ait 27MS0102607 numaralı kaydım bulunuyor. Servisin sadece ilk düşüşü bahane ederek garantiyi tamamen devre dışı bırakmasını ve yüksek bedelli bir teklif sunmasını haksız buluyorum.
Drone’umun sensör arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını, aksi halde makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Hala cevap yok
Bu gelişme ise şu : müşteri hizmetleri gerçekten saygısız, sesini yükselten kaba bir kadın yani bana böyle yaptı, soru soruyorum ters cevap veriyor. Ne zaman geri kargoladınız 3 gün geçti diyorum, sinirli cevap veriyor. Asla bu teknik servise bir daha ürünümü vermem, kendim drone yapsam daha kolay olurdu şunlarla uğraşacağıma : /
