Osmo Pocket 3 Gimbal Hatası Sonrası Yetkili Serviste Cihaz Ve SD Kart Kayıp

Amazon uygulaması üzerinden Haziran 2026’da 26.000 TL ödeyerek djı Osmo Pocket 3 cihazı satın aldım. Cihazı çok az kullanmama rağmen gimbal hatası verdi ve bu nedenle yetkili servis olan Karfo Karacaoğlu’na (Karaca Uslu) 10 Eylül’de kargo ile gönderdim. Cihazı servise gönderdiğim sırada hâlâ taksitlerini ödüyordum ve Q9A0010058 numaralı servis kaydı açıldı.

Ürün servise ulaştıktan sonra firmaya kesinlikle ulaşamıyoruz. Büyük uğraşlar sonucu mail yoluyla sadece ürün değişimi yapılacağı bilgisini alabildik, ancak bu bilginin üzerinden zaman geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de başka bir bilgilendirme yapıldı. Telefonlarımız hiçbir şekilde açılmıyor, defalarca mail atmamıza rağmen geri dönüş yapılmıyor.

Cihazı gönderirken içinde SD kartım da bulunuyordu, şu anda ne cihazım ne de SD kartım ortada. Hem ürün bedelini ödemeye devam ederken hem de cihazımdan ve içindeki verilerden bu kadar uzun süre mahrum bırakılmamı kabul etmiyorum. Tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını, ürünümün SD kartımla birlikte en kısa sürede temin edilerek gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.