Gimbal Arızası Garanti Dışı, Onarım Ücreti Drone Fiyatının Yarısı

Trendyol üzerinden satın aldığım djı Flip (Gl) Drone’u açık hava uçuşlarında kullandığım ilk günden beri gimbal kaynaklı sorunlar yaşamaktayım. Drone’un ilk uçuşunda ağaç dalına takılıp yere düşmesi sonrası gimbal tamamen yerinden çıktı, ben de gimbali tekrar yerine oturtup kalibrasyon yaptım ve o an için bir sorun görünmedi. Ancak daha sonraki her düşüşte gimbal tekrar yerinden çıktı ve her seferinde aynı işlemi yapmak zorunda kaldım.

Aradan yaklaşık bir sene geçtikten sonra bu kez sert inişlerde bile gimbal neredeyse yerinden çıkacak hale geldi. Ürünün garantisi devam ederken cihazı Karfo Karacasulu yetkili servisine gönderdim. Servis benden uçuş kayıtlarını talep etti, ben de kayıtları ilettim. Ardından bana, üzerinden çok zaman geçtiği ve bu nedenle işlemin garanti kapsamına alınamayacağı, onarımın ücretli yapılacağı yönünde bir e‑posta gönderildi. Yaklaşık bir hafta sonra da fiyat teklifi paylaşıldı ve talep edilen tutar neredeyse drone’un yarı fiyatına yakındı.

Başından beri devam eden bu gimbal sorunu için garanti kapsamında destek alamamam ve neredeyse ürün bedelinin yarısı kadar bir onarım ücreti istenmesi nedeniyle hem ürünü aldığım için hem de bu işleyişe maruz kaldığım için ciddi anlamda pişman oldum. Gimbal arızamın kronik bir sorun olarak değerlendirilmesini, garanti kapsamında onarım ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.