Yanlış Fiyat Etiketi Ve Saygısız Personel Tutumu

Malatyaları AVM Karaca şubesinde 2 al bir öde kampanyasından oda kokusu aldım. Reyonda tek etiket olduğu ve ürünlerin yanında başka bir fiyat belirtilmediği için iki ürünü de 1.000 TL sanarak kasaya gittim. Ancak ürünlerden birinin 500 TL olduğunu faturada görünce fark ettim.

Durumu kasadaki personele iletip iade talep ettiğimde iade yapılamayacağını söyledi. Ürünlerde net bir fiyat göremediğimi belirttiğimde ise fiyatın yazdığını söyleyerek tersleyici bir üslup kullandı ve yardımcı olmak yerine daha da mağdur hissetmeme neden oldu.

Hem fiyat konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaması hem de personelin saygısız tutumu nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini istiyorum. Yanlış yönlendirmeye neden olan fiyatlandırmanın düzeltilmesini, mümkünse ürünlerin iadesinin alınmasını ya da ödediğim tutarın kampanya koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini ve ilgili personel hakkında da gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.