to read complaints and reviews, or file yours.Servisten Sonra Devam Eden Motor Ses Sorunu Hayal Kırıklığı Yarattı
Karaca’dan Karaca Vantuz High Force f Mineral Gold dik süpürgeyi 12.01.2025 tarihinde Karaca’nın kendi uygulaması üzerinden satın aldım. Ürünü çalıştırdığımda motorundan aşırı derecede rahatsız edici bir ses geldiği için garanti kapsamında servise gönderdim. 01.12.2025 tarihinde servise giden ürünüm 05.12.2025 tarihinde tarafıma ulaştı ancak ürünü tekrar çalıştırdığımda aynı ses sorununun hiç giderilmemiş olduğunu gördüm.
Ürünümün motorundan gelen bu anormal ses devam ediyor ve servis dönüşüne rağmen hiçbir iyileşme olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünle ilgili servis talebini Karaca çağrı merkezi üzerinden oluşturdum, sipariş numaram 75971755’tir. 06.12.2025 günü içinde müşteri hizmetlerini yeniden arayarak durumu tekrar ileteceğim.
Ürünün motorundaki ses probleminin bu kez gerçekten tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini, mümkün değilse ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma hızlı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.
12.01.2025 tarihinde Karaca’nın kendi uygulaması üzerinden Karaca Vantuz High Force f Mineral Gold dik süpürge satın aldım. Ürünü ilk çalıştırdığımda motorundan sürekli olarak aşırı derecede rahatsız edici bir ses geldiği için garanti kapsamında servise gönderdim. Süpürgem 01.12.2025 tarihinde servise gitti ve 05.12.2025 tarihinde tarafıma ulaştı. Ancak ürünü tekrar çalıştırdığımda, gönderme sebebim olan motor sesinin hiç giderilmediğini, aynı sorunun aynen devam ettiğini gördüm. Yani ürün servisten gelmesine rağmen hiçbir işlem yapılmamış gibi duruyor. Bu süreçte beni arayıp uygulama üzerinden görüntülü görüşme sağlamam gerektiğini ilettiler. Şu anda çağrı merkezini aradığımda ise beni WhatsApp hattına yönlendiriyorlar ancak bu kanal üzerinden de kimseyle sağlıklı bir görüşme sağlayamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Ürünün motor sesine yönelik arızasının bu kez gerçekten giderilmesini veya gerekirse ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Telefon ve WhatsApp hattı üzerinden kimseye ulaşamıyor olmamın da dikkate alınarak, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
