Karaca Züccaciye Ücretini Vermeyi Teklif Etmeme Rağmen Poşet Talebimi Reddetti

10.01.2026'da Karaca’nın online mağazasından aldığım bir ürünü hediye etmek için Ankara Keçiören Etlik Forum AVM’deki Karaca mağazasına gittim. Ürünü hediye olarak vereceğim için, ücretini ödemeyi de özellikle belirterek, sadece Karaca poşeti rica ettim. Ancak kasadaki görevli, ücretini vermeyi teklif etmeme rağmen poşet talebimi reddetti.

Online mağazadan alınan bir ürünün, markanın kendi fiziksel mağazasından ücret karşılığında poşetlenmesinin bile kabul edilmemesi, müşteri memnuniyeti ve marka imajı açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü Karaca’dan almama rağmen, hediyeyi Karaca poşetiyle verememek ve ricamın bu şekilde geri çevrilmesi rahatsız ediciydi.

Karaca’dan, Etlik Forum mağazasında yaşadığım bu durumla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını ve özellikle kasiyerlerin bu tür konularda daha çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önceleyen şekilde bilgilendirilip uyarılmasını talep ediyorum.