to read complaints and reviews, or file yours. 
Evimin tüm eşyalarını Karaca markasına güvenerek aldım. Tencere takımı, çatal bıçak takımı, et tahtası ve mutfak robotu gibi birçok ürünü yaklaşık 8 ay önce Karaca’dan satın aldım. Ancak ürünlerin tamamında ciddi sorunlar yaşadım. Çatal bıçak takımının Gold rengi, sadece elde yıkamama rağmen 4 gün içinde aktı. Tencere takımlarının iç yüzeyleri soyulmaya başladı. Aldığım et tahtası kendiliğinden patladı. Mutfak robotunu ise yalnızca iki kez kullandım ve her seferinde yaklaşık 10 saniye sonra durdu, hiç kullanamadım.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle defalarca Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana sürekli fatura numarası soruldu ve saatlerce yanıt bekledim. Son olarak Instagram adreslerine yönlendirildim fakat orada da saatlerdir bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım. Engelli olmam nedeniyle ürünleri kargolama veya mağazaya götürme imkanım da yok.
Tüm ürünlerim garanti kapsamında ve elimde fatura gibi belgelerim mevcut. Karaca’dan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerimin değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Karaca bio Diamond 7 parça siyah tencere seti aldım. Maalesef ki ürünün bir tanesinde tabanda kalkmalar oldu. Hiçbir zaman makinede yıkanmayan her zaman için elde yıkanan bu tencerede deformasyon oluştu. On yıl garantili bir ürün fakat daha 3 yıl bile olmadan elimizde kaldı. Servise gönderdiğimiz bu...
Karaca'dan aldığımız tencere tava setinde sürekli kaplama atıyor. Tencere setini iade ettik. Değişimini sağladılar. Ancak yeni verdiklerinde de aynı sorunu yaşadık va yeniden iade ettik. Ancak aylardır ne iade ne de değişim yapamıyoruz. Ücret iadesi istedik ancak belli ki iade yapamıyorlar. Ürünün d...
Karaca hayal kırıklığı yarattı. Temmuz ayında parasını ödediğim ve Eylül'de teslim aldığım çelik tencereyi 20 gün kullandıktan sonra yandı. Aldığım mağazaya gittiğimde ürünü garantiye aldılar ve 20 Ekim'de verdiğim garanti yaklaşık 4 aydır sonuçlanmadı. Ne iletişim kurdular ne de arayıp durumu sordu...
3 aylık evliyim, Karaca'dan aldığım çatal kaşık bıçak seti pas gibi toksitlenme yaptı. İade ettim, değişim olsun diye bana sözüm ona muadili olan ürün sunuyorlar ya da para iadesi 2024 Kasım ayında. 3800 TL'ye aldığım set şimdi olmuş 10000 TL ama bana geçen yılın 1000 TL’sine denk gelen ürünü sunuyo...
Karaca'dan almış olduğum tencere seti 2 3 ay içerisinde ufak ufak soyulmaya başladı bu seti garantisi dolmadan servise gönderdim servis ücret iadesi onayladı ben ücret iadesi istemedim tamir ve ya değişim olması gerekirken yaklaşık 4 kat artmış ürünün ücret iadesini yapacaklar müşteri hizmetlerine b...
Yorumlar