Karaca internet sitesi üzerinden aldığım Bio Diamond tencere setinde, ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra hem ciddi çizilmeler hem de paslanmalar oluştu. Ürünü servise gönderdim, yenisi ile değişim yapıldı ancak servisten 27 Aralık’ta gelen yeni tencere setinde de yalnızca 10 gün içinde aynı çizilme ve paslanma sorunlarını tekrar yaşadım.
4 Ocak’ta firmayla iletişime geçerek durumu detaylı şekilde anlattım, “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. O günden bu yana defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı.
İki kez aynı sorunu yaşamış olmam ve ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması nedeniyle, sorunlu ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Yorumlar