Karaca Vantuz Pro Dikey Süpürge Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir Talebi

Karaca Vantuz Pro dikey süpürgeyi 2025 Kasım ayında Nata Vega AVM’deki Karaca mağazasından aldım. Ürünü aldıktan daha 1 ay dolmadan tekerleklerinde kırılma sorunu yaşadım ve bu sorun yaklaşık 11 aydır devam ediyor.

Süpürgeyi iki kez servise gönderdim, ancak ürünü garanti kapsamına almaları gerekirken benden ücret talep edildi. Garantim devam ederken tamir için ücret istenmesini kabul etmiyorum. Üstelik kırılan süpürge tekerlekleri için çözüm olarak bana narenciye sıkacağı göndermişler, bu durumla gerçekten dalga geçiliyormuş gibi hissettim ve gönderilen ürünle yaşadığım sorun arasında hiçbir alaka yok.

Karaca’dan, garanti kapsamındaki Karaca Vantuz Pro dikey süpürgemi hiçbir ücret talep etmeden tamir etmesini veya gerekli ise uygun parça değişimini ücretsiz yapmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.