to read complaints and reviews, or file yours. 
Kızıma Milli Eğitim tarafından ödül olarak Karaca Rainbow çelik sızdırmaz turuncu 500 ml termos verildi. Daha ilk kullanımdan itibaren termosun kapağından sızdırma yaptı ve kızımın çantasını tamamen ıslattı. Bunun üzerine ürünü önce Özdilek Karaca mağazasına götürdüm ancak fiş veya fatura olmadığı için kesinlikle yardımcı olmadılar. Sonrasında Canpark mağazasına gittim, orada da aynı şekilde faturasız ürün işlem yapamayacaklarını söylediler.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da yine fiş-fatura gerekçesiyle olumsuz yanıt aldım fakat yine de bir şansımızı deneyelim diyerek ürünü servise yönlendirdiler. 23 Şubat tarihinde termosu servise gönderdim, bana verilen kayıt linki üzerinden baktığımda ise servisin, fiş veya fatura olmadığı için ürünü hiçbir işleme almadan direkt reddettiğini gördüm ve ürün kargoya verilmiş.
Bu termosun bir ödül olarak verildiğini, dolayısıyla fiş ya da faturası olamayacağını Karaca da gayet iyi biliyor. Üstelik ortada kullanıcı hatası değil, kapağından sızdıran, kusurlu bir ürün söz konusu. Karaca gibi kurumsal bir markanın, ödül olarak dağıttığı ve kendi üretimi olan bozuk bir termosu bu şekilde reddetmesini gerçekten anlamlandıramıyorum.
Kızımın çantasını ıslatacak kadar sızdırma yapan bu hatalı termosun, fiş-fatura şartı aranmadan, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilip yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir yıl önce Hepsiburada üzerinden 500 TL ödeyerek Karaca Skyfall Çelik Sızdırmaz Termos 500 ml Pembe modelini satın aldım. Yaklaşık iki ay önce termosum yanlışlıkla yere düştü ve kapağı çatlayıp kırıldı. Ürünün kapağının bu kadar kolay kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Termosun ken...
Kızıma doğum günü hediyesi olarak Karaca Star Ice termos pipetli suluk hediye edildi. Ürün 28 Kasım Cuma günü Kırıkkale Podyum AVM’deki Karaca mağazasından alınmış. Kızım suluğu sadece bir gün okula götürdü, 2 Aralık Salı günü ise içten pipet kısmının altından kırılmış şekilde geri geldi. Karaca’yı...
Karaca’dan internet üzerinden 15 Ekim tarihinde Karaca Rimo Sızdırmaz Çelik Termos 600 ml satın aldım. Ürün elime geçtikten sonra üzerinde 8 saat sıcak tutma ibaresi olmasına güvenerek sabah 08.30–09.00 civarı kaynar su koydum, ancak saat daha 12 olmadan su belirgin şekilde soğumuştu. Durumu müşter...
Karaca Rainbow ve skyfall model termoslardan toplamda beş adet aldım ve üç tanesinin kapağı elimden düşer düşmez kırıldı. Kapakların bu kadar kolay kırılması, ürünlerin sağlamlığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik, Karaca’yı tercih etmemin en önemli sebebi, daha önce te...
Kasım 2024’te Trendyol üzerinden Karaca Rainbow çelik termos satın aldım. Ürünü düzenli kullanıyordum, Kasım 2025’te termosun kapağı kırıldı ve kapağı olmadan termosu kullanmam mümkün değil. Bu nedenle Karaca ile iletişime geçip yedek kapak talebinde bulundum ancak termos kapağının “yedek parça olm...
Yorumlar