Karaca Termos Sızdırdı

Kızıma Milli Eğitim tarafından ödül olarak Karaca Rainbow çelik sızdırmaz turuncu 500 ml termos verildi. Daha ilk kullanımdan itibaren termosun kapağından sızdırma yaptı ve kızımın çantasını tamamen ıslattı. Bunun üzerine ürünü önce Özdilek Karaca mağazasına götürdüm ancak fiş veya fatura olmadığı için kesinlikle yardımcı olmadılar. Sonrasında Canpark mağazasına gittim, orada da aynı şekilde faturasız ürün işlem yapamayacaklarını söylediler.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da yine fiş-fatura gerekçesiyle olumsuz yanıt aldım fakat yine de bir şansımızı deneyelim diyerek ürünü servise yönlendirdiler. 23 Şubat tarihinde termosu servise gönderdim, bana verilen kayıt linki üzerinden baktığımda ise servisin, fiş veya fatura olmadığı için ürünü hiçbir işleme almadan direkt reddettiğini gördüm ve ürün kargoya verilmiş.

Bu termosun bir ödül olarak verildiğini, dolayısıyla fiş ya da faturası olamayacağını Karaca da gayet iyi biliyor. Üstelik ortada kullanıcı hatası değil, kapağından sızdıran, kusurlu bir ürün söz konusu. Karaca gibi kurumsal bir markanın, ödül olarak dağıttığı ve kendi üretimi olan bozuk bir termosu bu şekilde reddetmesini gerçekten anlamlandıramıyorum.

Kızımın çantasını ıslatacak kadar sızdırma yapan bu hatalı termosun, fiş-fatura şartı aranmadan, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilip yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.