to read complaints and reviews, or file yours. 
13.05.2023 tarihinde Beylikdüzü Perlavista Karaca mağazasından aldığım Robotea Çaysever ürünü, satın aldığım günden bu yana toplam dört kez arıza yaptı. Her tamirden sonra birkaç ay geçmeden aynı sorunlar tekrar etti. Ürünü her seferinde servise gönderdim ve her defasında tamir edilip tarafıma geri gönderildi.
Ürünün değişimini hem sözlü hem de yazılı olarak talep etmeme rağmen, bu talebim dikkate alınmadı ve ürün yalnızca tamir edilerek geri gönderildi. Karaca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; ürünün merkezde incelenmesi gerektiği söylendi fakat yine tamir işlemi yapıldı. Garanti süresi içinde başvurduğum halde, ürünün tamir süreci tamamlanana kadar garanti süresi doldu. Elimde faturası mevcut (Fatura No: 2382023000006461).
Daha sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum; ancak Karaca, ürünü tamir ettiklerini ve sorunun kalmadığını belirttiği için başvurum reddedildi. Bu şekilde hem müşteriyi mağdur ediyorlar hem de tüketici hakem heyetini yanıltıyorlar.
Karaca'nın tüm elektronik ürünlerinde benzer sorunların yaşandığını ve firmanın kesinlikle ürünlerinin arkasında durmadığını, değişim yapmamak için çeşitli yollar denediğini düşünüyorum. Sürekli arıza yapan ve güven vermeyen bu ürünün ya yenisiyle değiştirilmesini ya da bugünkü değerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini rica ediyorum.
26.01.2024 tarihinde Karaca Home’un online mağazasından Karaca Çaysever Robotea Pro Quartz 4 in Black Copper modelini satın aldım. Ürünü alalı henüz iki yıl dolmadan toplamda dört kez servise göndermek zorunda kaldım. Her servisten “tamir edildi” denilerek gönderiliyor, rezistansı değişiyor fakat er...
20 Haziran 2025 tarihinde Karaca mağazasından Çaysever Roboteapro model konuşan çaycı satın aldım. Ürünü yazlıkta olduğum için yaklaşık üç ay boyunca kullanmadım. İlk kez kullandığımda çeşitli sıkıntılar yaşadım ve iade talebinde bulundum. Mağaza aracılığıyla ürün servise gönderildi, ancak bana içi ...
Ailemize 2023 nisan ayında hediye olarak gelen Karaca Connect Çaysever Robotea Çay makinesi demleme yapmamaya başladı. Elimizde garanti belgesiyle servise başvurduk servis fatura istedi. Garanti belgesinde seri numarası vardı. Hediye olduğunu söyledik. Faturada ısrar edince utana sıkıla faturayı hed...
Karaca dan almış olduğumuz Çaysever Robotea ürünü için kargo firmasının ürünü hasara uğratması sebebiyle başlayan saçmalıklarla dolu bir işlemi çözemiyorlar. Kargo firması Karaca firmasına iadeyi geçmiş olmasına rağmen tarafımıza ücret iadesi veya ürün değişimi yapmamak için ellerinden geleni yapıyo...
Karaca mağazasından aldığım Çaysever Robotea model çay makinesi yaklaşık 1 aydır demleme yapmıyor ve mama suyu hazırlama fonksiyonu da çalışmıyor. Bu sorun, ürünü her kullandığımda tekrarlanıyor ve makineden hiçbir şekilde verim alamıyorum. Ürünü satın alırken verilen KR02024000528376 numaralı fatur...
Yorumlar