Karaca Refika XL Çaydanlık Sapının Tekrar Kırılması Ve Değişim Talebi

Karaca’dan satın aldığım Refika XL çaydanlığın sapı, 09.10.2026 tarihinde çay koyarken aniden koparak ikinci kez aynı sorunu yaşamama neden oldu. Daha önce de aynı üründe sap kırılması yaşadığım için değiştirilmişti ve yenisini yaklaşık 1 aydır kullanıyordum. Kısa sürede tekrar aynı problemin yaşanması hem güvenlik açısından beni endişelendirdi, hem de ürünün kalitesine olan güvenimi sarstı.

Yaşadığım sorun sonrası Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünün tamir edileceği söylendi. Ancak bu durumun ikinci kez tekrarlanması nedeniyle artık aynı modelin tamiriyle değil, daha sağlam ve güvenilir olduğunu düşündüğüm farklı bir model ile değişim yapılmasını talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak, güvenlik riski de göz önünde bulundurulup, mağduriyetimin ürün değişimiyle giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.