Karaca Mastermaid Hamur Yoğurma Makinesinde Şiddetli Sekme Ve Anormal Ses Sorunu

Karaca’dan aldığım Mastermaid hamur yoğurma makinesini uzun süredir sorunsuz kullanıyordum. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık iki yıl sonra, normal çalışırken bir anda çok fazla sekmeye ve yerinde duramayacak şekilde hareket etmeye başladı. Bununla birlikte cihazdan normal çalışma sesinden tamamen farklı, “zır zır” şeklinde rahatsız edici ve anormal bir ses gelmeye başladı.

Makinenin çalışırken bu kadar fazla sekmesi ve alışılmadık bir ses çıkarması, cihazın içinde mekanik bir arıza olabileceğini düşündürüyor ve güvenli olmadığı endişesiyle ürünü kullanmaya devam etmeye çekiniyorum.

Bu sorunla ilgili Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana evime yakın bir yerde cihazı ücret karşılığında yaptırmam söylenerek yönlendirme yapıldı. Ürünü alırken Karaca markasına duyduğum güven nedeniyle böyle bir arıza ve sonrasında bu şekilde bir yönlendirme ile karşılaşmak açıkçası hayal kırıklığı yaşattı.

Ürünün yetkili servis tarafından detaylı olarak incelenmesini, arızanın net şekilde tespit edilmesini ve gerekli onarım veya değişim işlemlerinin tarafıma ek maliyet oluşturmadan yapılmasını talep ediyorum.