Karaca Mağazasının İptal Talebini Reddetmesi Ve Cezai Şartı Uygulaması

02.12.2025 tarihinde Karaca Alanya Züccaciye ve Tekstil mağazasından çeyiz için senetle alışveriş yaptım. Sözleşmede fesih durumunda cezai şart tutarı belirtilmesine rağmen, iptal talebim hiçbir şekilde kabul edilmiyor.

Ürünleri henüz teslim almadığım, yalnızca depoda adım üzerine ayrıldığı söylendiği halde, mağaza sözleşmeyi imzaladıktan iki dakika sonra bile gelsem işlem yapamayacaklarını, iptal yapılamadığını, sadece değişim yapabileceklerini iletti. Zaten evimde önceden aldığım tabaklarım vardı; Karaca'dan misafirlik takımı almak istemiştim ama çok fazla çeyiz hediyesi geldi. İptal edemezsem Karaca'dan aldığım tabakları ne yapacağım? Sadece değişim hakkı tanınması benim için hiçbir çözüm sunmuyor.

Mağaza personeliyle yaptığım görüşmelerde, avukat tutsam bile bir işe yaramayacağını, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvursam da sonuç alamayacağımı, maaşıma icra gelip kesinti yapılacağını söyleyerek son derece rahatsız edici bir şekilde konuştular. Ürünleri teslim almamama rağmen, sadece depoda ayrıldı gerekçesiyle bunları almak zorunda bırakılmam kabul edilebilir değil.

Ayrıca senetleri erken ödemek istesem bile, senetlere eklenen faizi düşüremeyeceklerini, banka kredisinde olduğu gibi erken kapamada faiz indirimi olmayacağını ifade ettiler. Erken ödeme niyeti dahi tüketici lehine hiçbir avantaj sağlamıyor.

Tüm bu süreçte hem mağazanın hem de Karaca müşteri hizmetlerinin “bayilik, yapamayız” şeklindeki yaklaşımları nedeniyle mağdur oldum. Ürünleri teslim almamış olmama, sözleşmede fesih ve cezai şart maddesi bulunmasına rağmen bana hiçbir iptal hakkı tanınmıyor. Sözleşmenin iptal edilmesini ve cezai şartın, ödediğim EFT'den düşülmesini talep ediyorum.