Karaca Mağazasından Yanlış Bıçak Seti Ve Kusurlu Krep Tavası İçin Değişim Talebi

15.03.2026 tarihinde Karaca mağazasından toplam 2.924 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında aldığım ürünlerden bıçak seti ve krep tavasında ciddi sorunlar olduğunu aynı gün fark ettim.

Karaca’nın kendi internet sitesindeki bıçak seti görselinde dilimleyici bıçak bulunmasına rağmen, kutunun içinden dilimleyici bıçak yerine 2 adet ekmek bıçağı çıktı. Yani sitede gösterilen içerikle bana satılan ürün birebir aynı değil. Krep tavasında ise iç yüzeyde soyulma, arka kısmında da çizik mevcut; ürün daha ilk günden kusurlu durumda.

Durumu aynı gün alışveriş yaptığımız mağazaya ilettiğimizde iade ve değişim yapılmayacağı söylendi. Hem görseldeki ürünün aynısının teslim edilmemesi hem de kusurlu ürün verilmesi kabul edilebilir bir durum değil; bu yaklaşımı açıkça haksızlık ve tüketiciye karşı güven sarsıcı buluyorum.

İşyeri numarası 088400000050070, işlem saatim 15.03.2026 – 14:12, Ref No: wb00090016, Terminal: p2287982 bilgilerimle yaptığım bu alışverişte, bıçak setinin sitedeki görselde gördüğüm şekilde eksiksiz olacak şekilde değiştirilmesini ve kusurlu krep tavasının da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerin ilan edilen ve olması gereken şekilde, ayıpsız ve eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini istiyorum.