Karaca Grill'de Sürekli Düşen Izgara Ve Geciken İade Talebi

Karaca’dan 19.04.2026 tarihinde satın aldığım Karaca Gastro Grill Glass Premium 2400 W ızgara ve tost makinesi, Woodcraft model ürünü, daha yeni almış olmama rağmen, içindeki pişirme ızgarası sürekli düşmeye başladı. Ürünü Karaca Alanya Şekerhane Mah. Ş***** T**** Caddesi üzerindeki mağazaya götürdüm, servise verilmesi gerektiği söylendi ve süreç başlatıldı.

15.05.2026 tarihinde mağaza üzerinden 3S Hadımköy servisi adına talep oluşturuldu, ürün DHL Kargo ile gönderildi ve hasarlı parça/arızalı pişirme ızgarası şikayetiyle işlem gördü. Servis teknisyen notunda, 30 günlük müşteri memnuniyeti kapsamında iade alındığı belirtilmesine rağmen, bugün 20 Mayıs olmasına karşın tarafıma herhangi bir sonuç, bilgilendirme ya da iade sürecine dair net bir dönüş yapılmadı. Uzunca bir süredir sadece oyalanıyorum ve mağdur ediliyorum.

Yeni aldığım ve kısa sürede arıza çıkan bu ürün için, 30 günlük müşteri memnuniyeti kapsamında belirtilen iadenin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.