to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıl önce Trendyol üzerinden satın aldığım Karaca Boit serisi çorba tenceresinin sapı, hiçbir darbe ya da düşme olmamasına rağmen bir hafta önce elimde aniden kırıldı. Sap elime geldiğinde tencere boştu, ancak o sırada içinde sıcak çorba ve yanımda küçük çocuklarım olabilirdi; bu durum ciddi bir kazaya sebep olabilecek kadar tehlikeliydi.
Aslında bu tencereyle ilgili ilk problemim bu değil. Yaklaşık bir ay önce de aynı tencerenin kapağı elimde patladı ve ben gidip parasıyla aynı modelden yedek kapak satın aldım. Aradan çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen bu kez de tencerenin sapının elimde kopması, ürünün güvenliği ve kalitesi konusunda beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Ürünü Trendyol’dan aldığım için elimde şu an sipariş numaram ve fatura bilgim bulunmuyor, bu yüzden paylaşamıyorum. Ancak ürünün Karaca markasına duyduğum güvenle alındığını özellikle belirtmek isterim. Evde küçük çocuklar varken bu şekilde tehlike arz eden bir ürün kullanmak istemiyorum.
Karaca markasından, Bio granit serisi çorba tenceremin incelenmesini, can güvenliği açısından bu ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve tenceremin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Servise gönderdiğim bio granit tencere setimi çizip paramparça yapıp bana geri gönderdi Karaca... Şimdi de aldığın yerle görüş diyor... Karaca mağazasının önünde o tencere setini video çekerek haber yapacağım bilgileri olsun... 2 defa sorununuzu çözeceğiz seti bize geri gönderin dediler dalga geçer gibi daha beter parçalayıp geri gönderdiler...
Karaca’dan aldığım tencere setimle ilgili yaşadığım sorun için yaklaşık iki haftadır çözüm bekliyorum. Üründe yaşadığım problem için önce servis yardımı yapılacağını söylediler, ancak süreç ilerledikçe hem faturamı kabul etmediler hem de müşteri temsilcisine doğrudan ulaşmamı zorlaştırdılar. Aradığımda beni sürekli WhatsApp hattına yönlendiriyorlar ve kimseyle doğru düzgün görüşemiyorum.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünmeme rağmen faturamı neden kabul etmedikleri konusunda net ve ikna edici bir açıklama yapılmadı. Bir küçük tencere sapı için benden tüm seti kargolayıp göndermemi istediler. Böyle bir durumda hem kargo zahmeti hem de ürünlerin tamamından geçici olarak mahrum kalacağım.
Karaca’dan, benden ek bir ücret talep edilmeden bu sorunun çözülmesini, ya sap arızasının ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da tencere setimin seri olarak komple değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine rahatça ulaşabildiğim, açık ve net bir bilgilendirme ile mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Trendyol'dan Karaca bio granit set aldım ocak ayında, yemin ederim mart ayına kadar sadece 3 kez kullandım çorba tenceresini zaten bu takımı misafir falan geldiğinde kullanırım diye almıştım iki ayda kabarmaları soyulmaları başladı. Yemek tenceresine elimde kaşık yıkarken kaşık düşürdüm çok yakın bi...
08.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Bio Granit Black Gold 7 Parça Tencere Seti satın aldım (Fatura No: tys2025011623038). İlk olarak 31 Ağustos’ta mutfak dolabında duran cam kapaklardan biri gece saatlerinde kendi kendine patlayarak kırıldı. İkinci cam kapak ise 27 Eylül’de yemek yaparken...
Trendyol sitesi üzerinden satın aldığım Karaca Bio Diamond tencere setinin 20 cm olan tenceresinin kapağı, yemek pişirirken patladı. Bu durumu hem Trendyol'a hem de Karaca mağazasına iletmeme rağmen, her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak yardımcı olmadı. Şokumu atlatamamışken, tencerelerin v...
Karaca’dan Trendyol üzerinden aldığım Yenka tencere setinde ilk kullanımda renk değişimi ve deformasyon yaşadım. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçip faturamı ilettim, bana Aşiyan modelini gönderdiler. Ancak gönderilen ürün aslında yine Yenka modeliydi, sadece ismi değişmişti. Aynı so...
Karaca’dan aldığım Defne Bio Granit v2 tencere setini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sadece birkaç ay sonra tencerelerde kaplama atması ve belirgin çizilmeler oluşmaya başladı ve şu anda set oldukça kötü durumda. Tencereleri dikkatli ve özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede ...
Yorumlar