to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çaysever: Sürekli 'Hazneye Su Ekleyin' Uyarısı Ve Renk Değişimi Sorunu
Karaca'nın kendi internet sitesinden 8 Mart 2024 tarihinde sipariş numarası 68990023 ile aldığım Çaysever modelinde bir sorun yaşıyorum. Cihazın haznesinde su olmasına rağmen sürekli olarak "hazneye su ekleyin" uyarısı veriyor ve bu problem son 4 gündür her kullanımda tekrarlanıyor. Daha önce çok uzun yıllar (10 yıl ) Arzum Çaycı kullandım en ufak deforme olmadı. Karaca yi denemek istedim ama beni çok şaşırttı. Çok temiz bakıyor olmama rağmen renginde değişiklik ve matlık oluştu
Sorunu çözmek için cihazı temizledim, fişini çekip tekrar taktım ve sıfırladım ancak hiçbir şekilde düzelmedi. Ürünün garanti kapsamında olup olmadığından emin değilim ve henüz Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Ürünün değişimini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Çaycı Robotea çay makinesi yaklaşık 2 aydır çay demlemiyor ve suyu kaynatmıyor. Ürünü aynı arıza nedeniyle yetkili servise üç kez gönderdik, her seferinde “tamir oldu” denilerek geri gönderildi ancak cihaz yine sorunlu şekilde elimize ulaştı ve problem aynen devam etti. Bu durum artık kendimi müşteri olarak ciddiye alınmıyormuşum gibi hissettiriyor.
Her servis gönderiminde tarafıma işlem yapıldığına dair servis formu verildi, fakat yaşadığım arıza bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Daha önce yıllarca başka bir markanın çay makinesini kullandım ve 10 yıl boyunca bir kez bile arıza yaşamadım. Çaycı markasından da benzer bir kalite ve güven beklerken, şu an tam tersi bir deneyim yaşıyorum ve artık Çaycı benim için tercih etmeyeceğim bir marka haline geldi.
Defalarca servise gitmesine rağmen aynı arızanın devam etmesi sebebiyle, bu ürün için tamir değil, para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.
