Karaca Çaydanlık Sızıntısı Ve Tencere Seti Kaplama Soyulması: Ücret İadesi Talebi

20 Şubat tarihinde Karaca’nın internet sitesi üzerinden toplu bir çeyiz alışverişi yaptım. Karaca markasına güvenerek yaptığım bu alışverişte maalesef mağdur oldum. Karaca’dan Emsan Tea Time Midi Çaydanlık Takımı 1l & 2l model çelik demlik ile Karaca Bio Diamond Easy Clip Çıkarılabilir Saplı 13 Parça Tencere ve Tava Seti satın aldım.

Balayı sonrasında hem demlik hem de tencere ve tava setini kullanmaya başladım. Çalışan bir kadın olduğum için bu ürünleri iki ay içerisinde en fazla 4–5 kez kullanmış olmama rağmen demlikte çay koyarken üst mekanizmadan ciddi şekilde akıtma sorunu yaşıyorum. Taşma olmamasına dikkat etmeme rağmen, çay her seferinde üst kısımdan feci şekilde akıyor ve kullanım esnasında rahatsız edici bir durum oluşturuyor. Bu ürünün bu şekilde kullanılabilir olmadığını düşünüyorum.

Tencere ve tava setini de aynı şekilde çok az kullanmama, çok dikkatli bir şekilde, makineye koymadan, elde özenle yıkamama ve yemek yaparken de itinalı davranmama rağmen kısa sürede tencerelerin dış yüzeylerinde kaplama atmaları ve soyulmalar başladı. Gönderdiğim fotoğraflarda bu soyulmalar açıkça görülebilmektedir.

Online kanaldan talep oluşturmaya çalıştım ancak uzun süre herhangi bir dönüş alamadım. Sipariş üzerinden belirli bir süre geçtiği için sistemin otomatik olarak yanıt vermediğini düşündüğümden, çözüm bulabilmek adına Şikayetvar üzerinden destek almak istedim.

Hem çelik demlikteki akıtma problemi hem de tencere setindeki kaplama atması nedeniyle bu ürünleri sağlıklı ve güvenle kullanamıyorum. Bu nedenle, Karaca Bio Diamond Easy Clip 13 Parça Tencere ve Tava Seti ile Emsan Tea Time Midi çaydanlık takımının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Yoğun iş tempom nedeniyle gün içinde telefonlara çoğu zaman cevap veremiyorum. Bu sebeple, mümkünse tarafıma WhatsApp üzerinden yazılı olarak ulaşılmasını rica ediyorum.